Responsabile informatico di gruppo

Con strutture Responsabile informatico di gruppo (H/F) Con strutture tutte radicate nel territorio elvetico, lavoriamo per l'espressione di una Belle Hôtellerie, responsabile e sostenibile. Profondamente umanista e al servizio di saperi d'eccezione, Sandoz Fondation Hotels pone i suoi collaboratori al cuore della sua visione. I NOSTRI VALORI Presso Sandoz Foundation Hotels, la nostra missione è preservare il patrimonio ambientale, materiale e immateriale delle nostre proprietà grazie a un'attività alberghiera sana, redditizia e responsabile. L'espressione perfettamente padroneggiata di un'ALBERGATEUR D'ECCELLENZA SVIZZERA Un impegno pieno e totale per la TRASFORMAZIONE SOSTENIBILE delle nostre attività LO SVILUPPO DEI NOSTRI TALENTI in un quadro di lavoro sano, stimolante e partecipativo. Responsabile informatico di gruppo (H/F) Les Hôtels de la Fondation Sandoz Tra lago e montagna, unitevi ad hotel dove l'eleganza naturale incontra l'eccellenza del servizio. Qui, ogni istante riflette la bellezza e l'autenticità dei nostri paesaggi, in un contesto tanto stimolante per i nostri clienti quanto per i nostri team. Offriamo ai nostri collaboratori vere opportunità di evoluzione all'interno di strutture d'eccezione. La bella albergheria è quella che viene dal cuore, ed è con passione che la facciamo risplendere ogni giorno. Al fine di completare il nostro team, cerchiamo un/una: Responsabile informatico di gruppo (H/F) Luogo di lavoro: Hôtels de la Fondation Sandoz Data di inizio: Tipo di contratto: Contratto a tempo indeterminato Responsabilità Management del team e gestione del dipartimento Gestite, animate, motivate e sviluppate il team informatico composto da 4 persone. Organizzate e pianificate l'attività del dipartimento, distribuite i compiti e coordinate la pianificazione del servizio di reperibilità. Partecipate al reclutamento, conducete i colloqui di valutazione e accompagnate lo sviluppo delle competenze dei vostri collaboratori. Elaborate, proponete e seguite il budget informatico, sia per gli investimenti che per le spese operative. Definite gli obiettivi e gli indicatori del dipartimento e assicurate un reporting regolare alla Direzione. Redigete e mantenete aggiornate le procedure, la documentazione tecnica e gli inventari. Esercizio e supporto quotidiano Garantite il corretto funzionamento quotidiano delle infrastrutture informatiche: server, rete, postazioni di lavoro, telefonia, smartphone e tablet, Wi-Fi clienti e collaboratori così come i sistemi di stampa. Partecipate attivamente al supporto dei collaboratori e, se necessario, dei clienti. Gestite gli incidenti, le richieste e i cambiamenti secondo un approccio strutturato di tipo ITSM (Information Technology Service Management). Amministrate le principali applicazioni aziendali: PMS, POS/cassa, sistemi di prenotazione, spa, serrature e chiavi elettroniche, sistemi di pagamento e messaggistica. Gestite gli account utente, gli accessi e i diritti, in particolare durante gli arrivi e le partenze dei collaboratori. Fornite un supporto significativo al dipartimento Sicurezza, in particolare nei settori della videosorveglianza, della gestione degli accessi e del parcheggio. Servizio di reperibilità / astreinte Assicurate e coordinate un servizio di reperibilità che garantisca la continuità delle operazioni 24h/24 e 7j/7, indispensabile per l'attività alberghiera. Intervenite in caso di emergenza, in loco o da remoto, entro i tempi concordati. Documentate gli interventi e ne assicurate il seguito. Sicurezza dell'informazione e conformità Definite, implementate e mantenete la politica di cybersicurezza: firewall, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentazione di rete, gestione delle vulnerabilità e delle patch. Garantite l'affidabilità dei backup, della ridondanza così come del piano di continuità e di ripresa dell'attività. Coordinate gli audit di vulnerabilità e i test di intrusione. Vegliate alla protezione dei dati dei clienti e dei collaboratori in conformità alla nLPD e al GDPR quando quest'ultimo è applicabile. Garantite la conformità PCI-DSS dei sistemi di pagamento. Sensibilizzate e formate i collaboratori sulle sfide della cybersicurezza: phishing, buone pratiche e gestione delle password. Rilevate, gestite e documentate gli incidenti di sicurezza e assicurate, se necessario, il coordinamento con i partner e le autorità competenti. Innovazione, modernizzazione e capacità propositiva Assicurate un monitoraggio tecnologico continuo al fine di anticipare le evoluzioni utili all'azienda. Stabilite e gestite una roadmap informatica a cinque anni, integrando migrazioni, rifacimenti e nuovi strumenti. Proponete e gestite progetti di modernizzazione come la migrazione cloud, la digitalizzazione dell'esperienza cliente, l'automazione o ancora l'ottimizzazione dei sistemi. Identificate e implementate soluzioni di intelligenza artificiale che apportino un valore concreto all'azienda, in particolare in termini di efficienza operativa, personalizzazione dell'esperienza cliente e supporto alle decisioni, nel rispetto dei requisiti legati alla protezione dei dati. Valutate e integrate nuove soluzioni che permettano di apportare maggiore valore, efficienza e differenziazione. Accompagnate i team e le Direzioni nella gestione del cambiamento legata alle evoluzioni tecnologiche. Gestione dei fornitori, contratti e progetti Selezionate, negoziate e gestite i fornitori così come i contratti informatici, in particolare i livelli di servizio (SLA), in coordinamento con il dipartimento Acquisti durante le negoziazioni. Gestite i progetti informatici assicurando il seguito di scadenze, budget, rischi e livelli di qualità. Vegliate al rispetto degli en