Teamleiter:in Digital Tenant Services - Livit AG

Lavorare al ritmo della trasformazione digitale. Il nostro dipartimento Digital Business lo rende possibile. Progetta insieme a noi il futuro della gestione immobiliare, sviluppa prodotti e processi innovativi e fai progredire Livit insieme a noi. Nel Digital Business ti aspettano un team interdisciplinare fantastico, un'atmosfera di lavoro stimolante e progetti entusiasmanti in cui potrai contribuire attivamente. Ti appassionano le innovazioni, i sistemi più recenti, un contesto agile e le nuove sfide? Allora sei nel posto giusto con Livit. Non vediamo l'ora di ricevere il tuo contributo personale. I tuoi compiti ## • Guiderai il tuo team orientato agli obiettivi, promuoverai lo sviluppo dei collaboratori e assicurerai un'elevata qualità dei risultati • Sarai responsabile dei canali digitali per i nostri inquilini, in particolare il portale, l'app, il CRM Salesforce e le soluzioni di self-service • Lavorerai a livello operativo e assumerai compiti nel Product Ownership, nella concezione e nel controllo dell'attuazione • Progetterai la Tenant Journey con un focus sul beneficio per il cliente, la facilità d'uso e la soddisfazione • Darete priorità alla roadmap del prodotto in base ai bisogni dei clienti, al valore commerciale e agli obiettivi strategici • Collaborerai strettamente con la gestione (Bewirtschaftung), il marketing, la Customer Experience e altri settori specialistici • Assicurerai, insieme a Property Management Solutions e Engineering, l'integrazione nei sistemi ERP e backend • Misurerai l'utilizzo, la soddisfazione del cliente e il contributo di valore in base a KPI rilevanti e promuoverai l'uso dell'AI per lo sviluppo del servizio clienti Il tuo profilo ## • Disponi di una laurea in informatica, informatica aziendale o una formazione/specializzazione comparabile con focus su digitale, product management o customer experience • Porti un'esperienza pluriennale nella gestione di prodotti e servizi digitali, idealmente in ambito app, portali o soluzioni di self-service • Hai esperienza nella guida di team o nel controllo di team di prodotto e fornitori esterni • Possiedi una profonda comprensione di UX e CX e comprendi come le soluzioni digitali creino un beneficio sostenibile per il cliente • Hai esperienza nell'uso di soluzioni basate su AI nel servizio clienti o nell'esperienza digitale del cliente • Comunichi con sicurezza tra Business e IT e convinci grazie alla capacità di moderazione e a una buona comprensione dei processi • Ti distingui per orientamento al cliente, iniziativa personale e un'elevata competenza sociale e personale • Comunichi con stile in tedesco e inglese e ti entusiasmano le nuove tecnologie e le innovazioni digitali Benefit ## Livit Akademie • Programma di introduzione individuale per i nuovi collaboratori • Offerta interna della nostra Livit Akademie per corsi specialistici e di leadership • Accesso a piattaforme di apprendimento elettroniche (LinkedIn Learning e corsi di lingua online) Carriera e prospettive di sviluppo • Pianificazione individuale della carriera • Executive Talent Programm • Supporto finanziario e/o temporale per formazioni specialistiche esterne (su richiesta) Gestione dell'orario di lavoro • Home- / Mobile Office • Jobsharing e lavoro part-time possibili Retribuzione / Compensi • Salario base orientato al mercato • Bonus in base al successo dell'azienda e alle prestazioni personali • Generosi regali per gli anniversari di servizio (fino a 4 settimane di vacanza aggiuntive o 1 mensilità) • Premi per la segnalazione di nuovi collaboratori Vacanze • Tra le 5 e le 7 settimane di vacanza • Acquisto di fino a 10 giorni di vacanza aggiuntivi (Ferienflex) Prestazioni pensionistiche superiori alla media • I premi per l'assicurazione indennità giornaliera per malattia e infortuni sono coperti al 100% da Livit • Nella previdenza professionale (BVG) è assicurato l'intero salario (nessuna deduzione di coordinamento) • Assicurazione infortuni privata in tutto il mondo Famiglia e salute • 100% continuazione del salario per congedo di maternità a partire dal 2° anno di servizio • 14 giorni di congedo di paternità • Accesso gratuito a Movis - un centro di consulenza esterno e anonimo per questioni sanitarie, personali, finanziarie e aziendali dei collaboratori • Consulenza individuale sulla previdenza finanziaria Agevolazioni • Accesso a piattaforme di Corporate Benefits con vari sconti e agevolazioni di rinomati fornitori nei settori viaggi, tempo libero, moda, abitazione e altro • Acquisto di un voucher SBB o agevolazione sul ZVV-BonusPass • Attrattivi sconti flotta e sconti su servizi e rifornimenti di carburante • Condizioni speciali per ipoteche (Swiss Life) e sconti per servizi di trasloco • Agevolazioni presso diverse assicurazioni (assicurazione complementare cassa malati, mobilia domestica, ecc.)