Teamleiter:in Digital Tenant Services - Livit AG

Arbeiten am Puls der digitalen Transformation. Unsere Abteilung Digital Business macht's möglich. Gestalte zusammen mit uns die Zukunft der Immobilienbewirtschaftung, entwickle innovative Produkte und Prozesse und bring Livit gemeinsam mit uns voran. Im Digital Business erwartet dich ein grossartiges, interdisziplinäres Team, eine inspirierende Arbeitsatmosphäre und spannende Projekte, bei denen du dich aktiv einbringen kannst. Dich begeistern Innovationen, die neusten Systeme, ein agiles Setting und neue Herausforderungen? Dann bist du bei Livit genau richtig. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.

Deine Aufgaben ##

• Du führst dein Team zielorientiert, förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst eine hohe Qualität der Ergebnisse sicher
• Du verantwortest die digitalen Kanäle für unsere Mietenden, insbesondere Portal, App, CRM Salesforce und Self-Service-Lösungen
• Du arbeitest operativ mit und übernimmst Aufgaben im Product Ownership, in der Konzeption sowie in der Umsetzungssteuerung
• Du gestaltest die Tenant Journey mit Fokus auf Kundennutzen, Nutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit
• Du priorisierst die Produkt-Roadmap entlang von Kundenbedürfnissen, Geschäftswert und strategischen Zielen
• Du arbeitest eng mit Bewirtschaftung, Marketing, Customer Experience sowie weiteren Fachbereichen zusammen
• Du stellst gemeinsam mit Property Management Solutions und Engineering die Integration in ERP- und Backend-Systeme sicher
• Du misst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Wertbeitrag anhand relevanter KPIs und treibst den Einsatz von AI zur Weiterentwicklung des Kundenservice voran

Dein Profil ##

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung mit Schwerpunkt Digital, Produktmanagement oder Customer Experience
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Management digitaler Produkte und Services mit, idealerweise im Umfeld von Apps, Portalen oder Self-Service-Lösungen
• Du hast Erfahrung in der Führung von Teams oder der Steuerung von Produktteams und externen Dienstleistern
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für UX und CX und verstehst, wie digitale Lösungen nachhaltigen Kundennutzen schaffen
• Du hast Erfahrung mit dem Einsatz von AI-gestützten Lösungen im Kundenservice oder digitalen Kundenerlebnis
• Du kommunizierst souverän zwischen Business und IT und überzeugst durch Moderationsstärke sowie ein gutes Prozessverständnis
• Du zeichnest dich durch Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine hohe Sozial- und Selbstkompetenz aus
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Englisch und begeisterst dich für neue Technologien und digitale Innovationen

Benefits ##

Livit Akademie

• Individuelles Einführungsprogramm für neue Mitarbeitende
• Internes Angebot unserer Livit Akademie für Fach- und Führungskurse
• Zugang zu elektronischen Lernplattformen (LinkedIn Learning und online Sprachkursen)

Karriere und Entwicklungsperspektive

• Individuelle Karriereplanung
• Executive Talent Programm
• Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei externen Fachausbildungen (auf Antrag)

Arbeitszeitgestaltung

• Home- / Mobile Office
• Jobsharing und Teilzeitarbeit möglich

Entlöhnung / Vergütung

• Marktorientiertes Basissalär
• Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
• Grosszügige Dienstjubiläums Geschenke (bis zu 4 Wochen zusätzliche Ferien oder 1 Monatslohn)
• Prämien für Vermittlung von neuen Mitarbeitenden

Ferien

• Zwischen 5 und 7 Wochen Ferien
• Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Tagen Ferien (Ferienflex)

Überdurchschnittliche Vorsorgeleistungen

• Prämien für Krankentaggeld- und Unfallversicherung werden zu 100% von Livit übernommen
• In der beruflichen Vorsorge (BVG) ist der volle Lohn versichert (kein Koordinationsabzug)
• Im Unfall weltweit privat versichert

Familie und Gesundheit

• 100% Lohnfortzahlung bei Mutterschaftsurlaub ab 2. Dienstjahr
• 14 Tage Vaterschaftsurlaub
• Kostenloser Zugang zu Movis - einer externen und anonymen Beratungsstelle für gesundheitliche, persönliche, finanzielle und betriebliche Fragestellungen der Mitarbeitenden
• Individuelle Beratung zur finanziellen Vorsorge

Vergünstigungen

• Zugang zu Corporate Benefits Plattformen mit diversen Rabatten und Vergünstigungen namhafter Anbieter in den Bereichen Reisen, Freizeit, Mode, Wohnen und mehr
• Bezug eines SBB-Gutscheins oder Vergünstigung auf den ZVV-BonusPass
• Attraktive Flottenrabatte und Rabatte auf Services und Tankfüllungen
• Spezielle Konditionen bei Hypotheken (Swiss Life) und Rabatte für Umzugsservices
• Vergünstigungen bei diversen Versicherungen (Zusatzversicherung Krankenkasse, Hausrat, etc.)