Teamleiter:in Digital Tenant Services - Livit AG

Travailler au cœur de la transformation digitale. Notre département Digital Business le rend possible. Façonnez avec nous l'avenir de la gestion immobilière, développez des produits et des processus innovants et faites progresser Livit à nos côtés. Au sein du Digital Business, une équipe interdisciplinaire formidable, une atmosphère de travail inspirante et des projets passionnants vous attendent, dans lesquels vous pourrez vous impliquer activement. Les innovations, les systèmes les plus récents, un cadre agile et de nouveaux défis vous passionnent ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. Nous nous réjouissons de votre contribution personnelle. Vos tâches ## • Vous dirigez votre équipe de manière orientée vers les objectifs, favorisez le développement des collaborateurs et assurez une haute qualité des résultats • Vous êtes responsable des canaux numériques pour nos locataires, en particulier le portail, l'application, le CRM Salesforce et les solutions de self-service • Vous travaillez de manière opérationnelle et assumez des tâches en tant que Product Owner, dans la conception ainsi que dans le pilotage de la mise en œuvre • Vous façonnez le Tenant Journey avec un accent sur l'utilité pour le client, la convivialité et la satisfaction • Vous hiérarchisez la product roadmap en fonction des besoins des clients, de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques • Vous travaillez en étroite collaboration avec la gestion, le marketing, l'expérience client ainsi que d'autres départements spécialisés • Vous assurez, en collaboration avec Property Management Solutions et Engineering, l'intégration dans les systèmes ERP et backend • Vous mesurez l'utilisation, la satisfaction client et la contribution de valeur à l'aide de KPIs pertinents et vous favorisez l'utilisation de l'AI pour le développement du service client Votre profil ## • Vous possédez un diplôme universitaire en informatique, en informatique de gestion ou une formation ou un perfectionnement comparable axé sur le digital, la gestion de produits ou l'expérience client • Vous apportez une expérience de plusieurs années dans la gestion de produits et services numériques, idéalement dans l'environnement des applications, des portails ou des solutions de self-service • Vous avez de l'expérience dans la direction d'équipes ou la gestion d'équipes produits et de prestataires de services externes • Vous disposez d'une compréhension approfondie de l'UX et de la CX et comprenez comment les solutions numériques créent une utilité durable pour le client • Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de solutions assistées par l'AI dans le service client ou l'expérience client numérique • Vous communiquez avec assurance entre le Business et l'IT et convainquez par votre capacité de modération ainsi qu'une bonne compréhension des processus • Vous vous distinguez par votre orientation client, votre esprit d'initiative et une grande compétence sociale et personnelle • Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais et vous passionnez pour les nouvelles technologies et les innovations numériques Benefits ## Livit Akademie • Programme d'introduction individuel pour les nouveaux collaborateurs • Offre interne de notre Livit Akademie pour les cours techniques et de leadership • Accès à des plateformes d'apprentissage électroniques (LinkedIn Learning et cours de langues en ligne) Carrière et perspectives de développement • Planification de carrière individuelle • Executive Talent Programm • Soutien financier et/ou temporel pour des formations professionnelles externes (sur demande) Organisation du temps de travail • Home- / Mobile Office • Jobsharing et travail à temps partiel possibles Rémunération / Gratification • Salaire de base orienté vers le marché • Bonus dépendant du succès de l'entreprise et de la performance personnelle • Généreux cadeaux d'anniversaire de service (jusqu'à 4 semaines de vacances supplémentaires ou 1 mois de salaire) • Primes pour le parrainage de nouveaux collaborateurs Vacances • Entre 5 et 7 semaines de vacances • Achat de jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (Ferienflex) Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne • Les primes pour l'assurance perte de gain maladie et l'assurance accident sont prises en charge à 100% par Livit • Dans la prévoyance professionnelle (BVG), le salaire complet est assuré (pas de déduction de coordination) • Assuré contre les accidents dans le monde entier en privé Famille et santé • Maintien de 100% du salaire pendant le congé maternité dès la 2ème année de service • 14 jours de congé paternité • Accès gratuit à Movis - un centre de conseil externe et anonyme pour les questions de santé, personnelles, financières et d'entreprise des collaborateurs • Conseil individuel pour la prévoyance financière Avantages • Accès à des plateformes de Corporate Benefits avec diverses réductions et avantages de fournisseurs renommés dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mode, de l'habitat et plus encore • Obtention d'un bon SBB ou réduction sur le ZVV-BonusPass • Remises attractives sur les flottes et remises sur les services et les pleins de carburant • Conditions spéciales pour les hypothèques (Swiss Life) et remises sur les services de déménagement • Avantages auprès de diverses assurances (assurance complémentaire maladie, ménage, etc.)