Teamleiter Customer Care 100%

Teamleiter Customer Care (m/w) 100% Livello di carriera: Professionista esperto Inizio e durata: Immediato, a tempo indeterminato con contratto fisso Percentuale di lavoro: 100% Luogo di lavoro: Zürich / ZH ID Progetto: P (si prega di indicare sempre al contatto) Disponi di esperienza nel Customer Care e desideri assumerti responsabilità per un team oltre al business operativo quotidiano? Per un'azienda consolidata cerchiamo una personalità impegnata che guidi un team di Customer Care e contribuisca attivamente allo sviluppo dei processi di servizio. La tua esperienza è richiesta: univativ ti mette in contatto con aziende che puntano sulla competenza professionale e su un know-how approfondito. Che tu voglia arricchire la tua carriera con progetti interessanti, apportare le tue conoscenze in posizioni responsabili o volerli sviluppare in un nuovo ambiente – ti supportiamo nel fare il prossimo passo. Insieme troveremo la sfida che si adatta alla tua esperienza e ai tuoi obiettivi. Cosa ti aspetta: Guida tecnica e personale del team Customer Care Pianificazione e coordinamento delle risorse dei collaboratori disponibili Gestione delle richieste dei clienti e coordinamento degli ordini di servizio e di acquisto Creazione e monitoraggio di preventivi e abbonamenti di manutenzione Garanzia di una corretta elaborazione degli ordini, fatturazione e manutenzione dei dati anagrafici Conduzione delle valutazioni dei collaboratori insieme al superiore gerarchico Servizi di picchetto serali, nel fine settimana e nei giorni festivi a rotazione con retribuzione separata Cosa dovresti portare con te: Apprendistato commerciale concluso EFZ Esperienza pluriennale nel servizio clienti o Customer Care, idealmente con riferimento alla gastronomia Esperienza pratica nella gestione di persone e idealmente formazione continua in Leadership o Teammanagement Marcata orientamento al cliente e modo di lavorare strutturato, autonomo e orientato alle soluzioni Personalità con forti capacità comunicative, abilità diplomatica e capacità di assertività Ottima padronanza del tedesco e ottime conoscenze dell'inglese parlato e scritto, la conoscenza dell'italiano è un vantaggio Cosa ti offriamo: Funzione di leadership responsabile con vicinanza operativa al business quotidiano Team impegnato e competente Attività autonoma e variegata Possibilità di formazione continua interna ed esterna Condizioni di lavoro moderne e attraenti Prospettiva a lungo termine in un'azienda stabile Attrattivi benefit sociali e retribuzione separata per i servizi di picchetto Ti abbiamo convinto? Inviaci la tua documentazione completa di candidatura (CV, certificati, diplomi) indicando il numero di riferimento P via e-mail o, in alternativa, utilizza il modulo di candidatura online sulla nostra Homepage. Ancora domande? univativ Schweiz AG Frau Vivianne, Teamlead HR Mobil: jpidfa7ee10jm jit0834jm jiy26jm