Teamleiter Customer Care 100%

Teamleiter Customer Care (m/f/d) 100% Niveau de carrière : Expérimenté Début et durée : Dès maintenant, durée indéterminée en engagement fixe Taux d'occupation : 100% Lieu de travail : Zürich / ZH ID du projet : P (veuillez toujours l'indiquer lors du contact) Vous disposez d'une expérience dans le Customer Care et souhaitez assumer des responsabilités pour une équipe en plus de la gestion opérationnelle quotidienne ? Pour une entreprise établie, nous recherchons une personnalité engagée qui dirige une équipe de Customer Care et participe activement au développement des processus de service. Votre expérience est recherchée : univativ vous met en relation avec des entreprises qui misent sur la compétence professionnelle et un savoir-faire approfondi. Que vous souhaitiez enrichir votre carrière avec des projets passionnants, apporter vos connaissances dans des postes à responsabilités ou évoluer dans un nouvel environnement – nous vous soutenons pour franchir la prochaine étape. Ensemble, nous trouverons le défi qui correspond à votre expérience et à vos objectifs. Ce qui vous attend : Direction technique et personnelle de l'équipe Customer Care Planification et coordination des ressources de personnel disponibles Traitement des demandes clients ainsi que coordination des ordres de service et de commande Établissement et suivi des devis et des abonnements de maintenance Garantie d'un traitement correct des commandes, de la facturation et de la gestion des données de base Réalisation des évaluations des collaborateurs conjointement avec la direction supérieure Services de garde périodiques le soir, le week-end et les jours fériés avec rémunération séparée Ce que vous devriez apporter : Apprentissage commercial terminé EFZ Plusieurs années d'expérience dans le service client ou le Customer Care, idéalement avec un lien avec la gastronomie Expérience pratique en leadership ainsi qu'idéalement une formation continue en leadership ou en gestion d'équipe Orientation client marquée et méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions Personnalité dotée d'une grande force de communication, de diplomatie et de capacité de persuasion Allemand courant ainsi que très bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, des connaissances en italien sont un avantage Ce que nous vous offrons : Fonction de direction responsable avec une proximité opérationnelle avec l'activité quotidienne Équipe engagée et compétente Activité autonome et variée Possibilités de formation continue internes et externes Conditions de travail modernes et attractives Perspective à long terme dans une entreprise stable Prestations sociales attractives ainsi qu'une rémunération séparée des services de garde Nous vous avons convaincu ? Alors envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes) en indiquant le numéro de référence P par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre page d'accueil. Des questions ? univativ Schweiz AG Mme Vivianne , Teamlead HR Mobil: jpidfa7ee10jm jit0834jm jiy26jm