Senior Produktmanager:in Firmenkonto

Vuoi contribuire a far sì che i nostri clienti aziendali possano contare sull'affidabilità dei loro conti? Nell'ambito di Onboarding & Account Journeys, progetti l'esperienza end-to-end – dall'acquisizione efficiente di nuovi clienti alla gestione semplice delle loro finanze. Assicuri il funzionamento senza intoppi relativo ai conti aziendali e analizzi e migliori le rilevanti Customer Journeys. In questo modo crei processi semplici e rafforzi la fiducia in PostFinance. Perché iniziare con noi Tempo per il recupero 6 settimane di vacanza e la possibilità di congedo non retribuito. Modelli di lavoro flessibili Part-time, job- e topsharing. Sviluppo individuale Varie offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage. Mondi di lavoro moderni Postazioni di lavoro moderne, co-working a Bern e Zürich e home office in molti settori. Congedo di maternità e paternità 18 settimane di congedo di maternità interamente retribuito e 4 settimane di congedo di paternità. Salute al centro Offerte preventive, postazioni di lavoro ergonomiche e supporto mirato in caso di assenze prolungate. Offerte di mobilità Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per bici, carsharing ed auto elettriche. Parità di opportunità vissuta Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro. Cosa puoi realizzare • Assicuri la gestione operativa specialistica e l'attività quotidiana nell'ambito dei conti aziendali e sei il primo punto di contatto per i nostri stakeholder • Ti assumi la responsabilità della gestione finanziaria dei tuoi prodotti, elabori le richieste dei clienti e gli incidenti, curi i documenti informativi e dei clienti, conduci sessioni di formazione sui prodotti e crei report • Grazie alla tua esperienza nel Customer Experience Management, sviluppi continuamente Customer Journeys e processi aziendali – end-to-end, multicanale e basati sui dati • Analizzi i bisogni dei clienti, gli sviluppi del mercato e della concorrenza, nonché le conoscenze derivanti dall'attività quotidiana, e ne tragga misure preziose • Collabori strettamente con gli stakeholder interni e i partner esterni, comunichi in modo adeguato al destinatario e assicuri che la visione del cliente, i requisiti aziendali e la fattibilità siano in sintonia • Partecipi attivamente a progetti di miglioramento o ulteriore sviluppo e apporti in tutte le fasi la tua competenza specialistica e la visione del cliente • Utilizzi il tuo mindset agile e orientato al cliente e assicuri che i nostri journeys ottengano un impatto misurabile Cosa porti con te • Formazione superiore (Uni, FH, HF) in economia aziendale, marketing, gestione dei prodotti o in un ambito comparabile • Pluriennale esperienza nel product management, idealmente presso una banca, un fornitore di servizi finanziari o nel settore dei conti • Ottime capacità analitiche e concettuali oltre a una spiccata capacità di comprensione • Esperienza in Customer Experience, Service Design, Business Development o Customer Journey Management, nonché nell'applicazione autonoma di metodi di Design Thinking e nella derivazione basata sull'evidenza di ipotesi e decisioni • Gestione sicura di diversi stakeholder e interessi, oltre a prontezza decisionale e apertura verso nuovi approcci • Capacità di approfondire temi specialistici e tecnici per rilevare i bisogni dei clienti e sviluppare soluzioni adeguate