Senior Produktmanager:in Firmenkonto

Veux-tu contribuer à ce que nos clients entreprises puissent faire confiance à la fiabilité de leurs comptes ? Dans le domaine de l'Onboarding & Account Journeys, tu conçois l'expérience de bout en bout – de l'acquisition efficace de nouveaux clients à la gestion simple de leurs finances. Tu assures le bon fonctionnement des comptes entreprises et tu analyses ainsi qu'améliores les Customer Journeys pertinentes. De cette manière, tu crées des processus simples et renforces la confiance envers PostFinance. Pourquoi commencer avec nous Temps de récupération 6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés. Modèles de travail flexibles Temps partiel, job- et topsharing. Développement individuel Diverses offres de formation initiale et continue, changements de poste temporaires et stages. Mondes de travail modernes Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le télétravail dans de nombreux domaines. Congé maternité et paternité 18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité. La santé au centre Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé en cas d'absences prolongées. Offres de mobilité Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit, ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques. Équité des chances vécue Entre autres par des indications de salaire transparentes dans nos annonces d'emploi. Ce que tu peux accomplir • Tu assures la direction de l'exploitation spécialisée et des affaires courantes dans le domaine des comptes entreprises et es la première personne de contact pour nos parties prenantes • Tu es responsable de la gestion financière de tes produits, traites les demandes et incidents des clients, entretiens les documents clients et d'information, effectues des formations sur les produits et établis des reportings • Grâce à ton expérience en Customer Experience Management, tu développes continuellement les Customer Journeys et les processus métier – de bout en bout, omnicanal et basé sur les données • Tu analyses les besoins des clients, les développements du marché et de la concurrence ainsi que les connaissances issues des affaires courantes et en tires des mesures précieuses • Tu travailles en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et les partenaires externes, communiques de manière adaptée à l'interlocuteur et t'assures que la vision client, les exigences métier et la faisabilité sont en accord • Tu participes activement à des projets d'amélioration ou de développement et apportes ton expertise ainsi que la vision client à toutes les phases • Tu utilises ton état d'esprit agile et centré sur le client et t'assures que nos Journeys produisent un effet mesurable Ce que tu apportes • Formation supérieure (Uni, FH, HF) en gestion d'entreprise, marketing, gestion de produits ou dans un domaine comparable • Expérience de plusieurs années dans la gestion de produits, idéalement dans une banque, un prestataire de services financiers ou dans le domaine des comptes • Très bonnes capacités analytiques et conceptuelles ainsi qu'une grande capacité de compréhension • Expérience en Customer Experience, Service Design, Business Development ou Customer Journey Management, ainsi que dans l'application autonome de méthodes de Design Thinking et la déduction fondée sur des preuves d'hypothèses et de décisions • Maîtrise de la gestion de différentes parties prenantes et intérêts, ainsi qu'une aptitude à la décision et une ouverture aux nouvelles approches • Capacité à s'approprier des sujets spécialisés et techniques pour saisir les besoins des clients et développer des solutions appropriées