Adjoint à la direction Réception & Réservation m/f/d (60–100%)

**Hotel Heiden -- Là où la vue panoramique et l'hospitalité se rencontrent** **Votre chance : Façonnez des moments inoubliables** Perché sur le lac de Constance, au cœur de l'Appenzellerland, l'Hotel Heiden crée un lieu où les clients arrivent, respirent et laissent le quotidien derrière eux. En tant que membre de notre équipe, vous contribuez à faire de chaque séjour une expérience -- marquée par une hospitalité chaleureuse, une cuisine régionale et une vue imprenable. Vous aimez enthousiasmer les gens, vous avez le sens du service et vous recherchez un défi varié ? Alors devenez partie intégrante de notre histoire de succès ! ** Ce qui vous attend : Des tâches variées avec un espace de création - Accueil chaleureux et prise en charge : Vous êtes le premier visage de notre établissement -- avec votre présence sympathique et votre service professionnel, vous rendez chaque séjour client spécial. - Réservations et disponibilités : Gestion fiable des réservations, check-in/check-out et comptabilité clients avec StayNTouch -- pour des processus fluides et des clients satisfaits. - Vente active et conseil : Vous participez à la création d'offres, vendez activement des chambres et conseillez les clients sur nos forfaits (par ex. *Well & See Spa(r)tage*, *Zeit zu zweit* ou *5 für 4*). - Direction et motivation de l'équipe : En tant qu'adjoint, vous soutenez la direction de la Réception, motivez l'équipe et assurez une atmosphère de travail positive. - Collaboration et service : Coordination étroite avec la cuisine, le housekeeping et le wellness -- pour un service sans faille qui enthousiasme nos clients. - Administration et correspondance : De la correspondance avec les clients aux tâches administratives -- votre talent d'organisation maintient tout en mouvement. Ce que vous apportez : Passion et expertise** - Expérience professionnelle : Apprentissage professionnel terminé dans l'hôtellerie et expérience à un poste comparable (par ex. Réception, Réservation ou Front Office). - Orientation client : Pensée orientée vers le client et le service -- vous rendez notre établissement inoubliable pour les clients. - Flexibilité et engagement : Disponibilité pour des services le soir, le week-end et les jours fériés -- car l'hospitalité ne connaît pas d'horaires d'ouverture. - Affinité technique : Utilisation avisée de Microsoft Office et des logiciels hôteliers modernes (par ex. StayNTouch). - Langues : Une ou plusieurs langues étrangères sont un avantage -- nos clients viennent du monde entier. - Teamplayer : Présentation soignée, grande résistance au stress et capacité à motiver une équipe. - Durabilité : Compréhension de nos valeurs -- car à l'Hotel Heiden, nous vivons la pleine conscience et la régionalité (par ex. avec des produits régionaux au restaurant Acht ou notre zone wellness de 1.000 m²). Ce que nous offrons : Un environnement de travail qui enthousiasme** - Emplacement unique : Travaillez dans un lieu où le lac de Constance est à vos pieds et où la nature de l'Appenzell commence devant votre porte. - Points forts culinaires : Profitez de spécialités régionales au restaurant Acht -- de l'Appenzeller Plättli aux créations saisonnières. - Wellness pour les collaborateurs : Profitez de notre piscine panoramique et de notre zone wellness -- pour la détente après une journée de travail réussie. - Durabilité : Devenez membre d'une équipe qui vit la durabilité -- de la cuisine régionale à une gestion attentive des ressources. - Opportunités de développement : Nous encourageons votre développement personnel et professionnel -- dans un environnement qui laisse de la place aux idées. ** Votre perspective : Plus qu'un job** À l'Hotel Heiden, vous ne faites pas que travailler -- vous façonnez des expériences. Que vous conseilliez des clients sur notre Sommer Special (2 nuits + bon d'achat de CHF 50) ou que vous fassiez partie de notre concept de pleine conscience : ici, votre passion compte. Vous recherchez un poste où vous : - Assumez des responsabilités tout en profitant de la flexibilité ? - Enthousiasmez les gens tout en grandissant au sein de l'équipe ? - Vivez des valeurs régionales tout en accueillant des clients internationaux ? Alors vous êtes au bon endroit ! ** Prêt pour la prochaine étape ?** Nous nous réjouissons de votre candidature (CV, certificats, références) par e-mail à : Hotel Heiden, Seeallee 8, 9410 Heiden personal@hotelheiden.ch Tel. 071 898 15 15