Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100%

Operations Specialist/in Mahnwesen 90 - 100% (w/m/d) Notre équipe Vous êtes éloquent(e), vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle et un bon service client vous tient à cœur ? Pour notre département Credit Services, nous recherchons une personnalité orientée client et solutions, dotée d'une présentation représentative, qui convainc par son empathie et sa capacité d'affirmation. Une équipe soudée et hautement motivée ainsi que la possibilité de travailler en mode hybride vous attendent. Le rôle Vous accompagnez nos clients qui ont besoin d'un conseil individuel concernant leur situation financière et menez des entretiens de conseil exigeants Vous élaborez des propositions de solution en cas de difficultés de paiement, en tenant compte à la fois de la situation individuelle des clients et des directives de l'entreprise Vous êtes l'interlocuteur/trice central(e) pour la communication téléphonique avec les clients, les départements spécialisés internes, les banques et les autorités (telles que les offices de faillite et les autorités de protection de l'adulte) Vous êtes responsable de la mise en œuvre et du suivi d'autres processus de réduction des risques, visant à réduire continuellement le risque de défaut de paiement et de pertes financières Ce que nous souhaitons Vous disposez d'une formation commerciale de base et/ou d'une expérience professionnelle dans la gestion administrative dans un environnement comparable Vous vous exprimez sans problème en allemand, français, italien et anglais Vous aimez travailler de manière autonome, avez une compréhension rapide et êtes capable de prendre des décisions Vous faites preuve d'une bonne force de persuasion, de sens de la négociation et d'initiative personnelle Notre offre conditions d'engagement attractives avec de nombreux avantages modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, jobsharing) emplacement central avec de bonnes liaisons de transport et des places de parking internes un environnement de travail moderne et agile offrant de l'espace pour les idées, l'innovation et la co-création une culture d'entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance Notre culture Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes compétences, expériences et origines, font notre succès. Nous nous engageons passionnément à faire de nos collaborateurs la priorité en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours de carrière. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace et nous savons également qu'un travail exceptionnel n'est jamais accompli seul. C'est pourquoi la collaboration est également au cœur de nos actions, car ensemble nous sommes plus forts ! jid3e9ddefjm jit0522jm jiy26jm