Concierge (f/m/d), Saison d'été 2026

Court et concis Rejoignez Notre Équipe au The Alpina Gstaad Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons le sens du luxe et de l'hospitalité suisses. Niché au cœur des impressionnantes Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles est un havre d'authenticité, d'élégance et de raffinement. En combinant le charme alpin traditionnel avec une sophistication contemporaine, The Alpina Gstaad est plus qu'un lieu de destination - c'est une expérience où la nature, la culture et le luxe convergent en harmonie. Depuis l'ouverture de nos portes, nous avons acquis une réputation internationale pour offrir un service exceptionnel, une attention personnalisée et créer des souvenirs qui durent toute une vie. En tant que fier ambassadeur des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur, nous accueillons des invités du monde entier pour découvrir la beauté et le charme inégalés de Gstaad. Notre équipe est au cœur de notre succès. Nous nous engageons à créer un lieu de travail où des individus motivés et talentueux peuvent prospérer et contribuer à des expériences inoubliables pour nos invités. Découvrez les rôles actuellement disponibles ci-dessous et faites le prochain pas dans votre parcours professionnel avec nous. Votre profil • Éducation complétée en gestion hôtelière • Expérience prouvée dans un poste similaire dans un environnement de luxe hôtelière comparable • Solides compétences en leadership et véritable esprit d'équipe • Excellente maîtrise de l'anglais et d'au moins une autre langue (allemand ou français) • Manière confiante, professionnelle et authentique - à la fois verbale et écrite • Connaissance approfondie de la culture locale et des offres est un avantage majeur • Compréhension approfondie de toutes les opérations de réception et de concierge • Compétences organisationnelles exceptionnelles et approche structurée du travail • Sensibilité aux situations et aux personnes - capable d'anticiper les besoins et d'agir de manière proactive Responsabilités clés • Soutien actif et adjoint confiant du Head Concierge • Prise en charge de l'équipe du hall en l'absence du Head Concierge • Organisation efficace et exécution fiable de toutes les tâches internes et externes des invités • Premier point de contact compétent pour les invités confrontés à des problèmes ou des défis • Gestion sécurisée du courrier et surveillance des systèmes d'alarme incendie • Transmission en temps opportun des messages des invités • Vente de services hôteliers et exécution des demandes individuelles des invités avec la plus grande discrétion • Assurer des opérations fluides et sans heurts au hall - à la fois sur le plan opérationnel et en termes de personnel • Gestion professionnelle et orientée vers la solution des plaintes des invités • Conformité stricte aux normes spécifiques à l'hôtel et au Système de gestion de la qualité (AMS) • Respect constant et mise en œuvre des normes dans le Système de gestion de l'environnement (EMS) • Gestion et coordination indépendantes de toutes les réservations (horaires de départ, taxis, restaurants externes, etc.) Pourquoi nous rejoindre ? Au The Alpina Gstaad, nous croyons que prendre soin de notre équipe est aussi important que de délecter nos invités. Nous offrons un environnement de travail unique et inspirant, axé sur votre croissance, votre bien-être et votre satisfaction. Découvrez nos avantages exclusifs : • Hébergement pour le personnel - différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos employés saisonniers • Programmes de formation personnalisés - à la fois internes et externes, pour soutenir votre développement professionnel • Accès à la salle de sport du personnel - située à Schönried, une salle de sport moderne et entièrement équipée pour votre santé et votre bien-être • Voiture de service pour usage personnel - explorez les environs époustouflants en style avec notre Audi Q3 Sportback • Environnement de travail exceptionnel - défini par le respect, l'esprit d'équipe et une poursuite sans relâche de l'excellence, où vos contributions comptent vraiment