un Coordinatore amministrativo e progetti CDI- 80 % a 100% - CDI

L'Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle sup\\é Un(e) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti L'Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle superiore di 116 camere, situato idealmente in riva al lago di Neuchâtel, offrendo una vista eccezionale sulle Alpi e sulla città. Offre un'esperienza completa grazie al suo bar lounge panoramico Waves al 7e piano, alla sua brasserie Lake Side di fronte al lago così come al suo centro conferenze. Attore di riferimento nella Svizzera romanda, l'istituto fa parte di un gruppo alberghiero che comprende anche l'Hôtel Ibis a Thielle e il Design Hotel F6 a Ginevra. Si impegna ogni giorno a offrire prestazioni di alto livello basate sul sapere-fare e sul saper-essere, in tutti i suoi settori: alloggio, ristorazione, ricezione ed eventi. In questo contesto, cerchiamo un(e) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti (80 % a 100%, CDI), un ruolo polivalente che combina supporto alla direzione, coordinamento amministrativo, comunicazione ed esperienza cliente. un(e) Coordinatore(trice) amministrativo(ve) e progetti CDI\\- 80 % a 100% \\- CDI Supporto alla direzione \\& coordinamento amministrativo Gestione proattiva dell'agenda, prioritizzazione e coordinamento. Organizzazione di riunioni, trasferte professionali ed eventi. Preparazione di dossier, presentazioni e cruscotti. Coordinamento e monitoraggio dei progetti affidati dalla direzione. Redazione di verbali, lettere e documenti amministrativi. Monitoraggio di e\\-mail, contratti e scadenze. Gestione, classificazione e archiviazione dei documenti amministrativi. Centralizzazione e sintesi delle informazioni chiave. Monitoraggio amministrativo delle vendite (fatturazione, ordini e vari monitoraggi amministrativi). Gestione delle forniture di ufficio e delle relazioni con i fornitori. Contributo al miglioramento continuo dei processi amministrativi e organizzativi. Comunicazione, immagine \\& social network Redazione e aggiornamento dei supporti di comunicazione dell'istituto (mappe, menu, supporti commerciali, ecc.). Coordinamento dei progetti con i fornitori esterni (grafici, stampatori, agenzie, ecc.). Aggiornamento del sito internet. Promozione di eventi, offerte ed esperienze proposte dall'hotel. Esperienza cliente \\& qualità Trattamento e monitoraggio dei feedback dei clienti. Coordinamento con i diversi servizi al fine di garantire un'esperienza cliente coerente, personalizzata e conforme alle aspettative di una clientela esigente. Implementazione, analisi e monitoraggio degli indicatori di soddisfazione. Redazione, aggiornamento e monitoraggio delle procedure interne legate alla qualità del servizio. Partecipazione al monitoraggio dell'applicazione degli standard dell'istituto presso i diversi servizi. Partecipazione all'implementazione di azioni volte a fidelizzare la clientela e a rafforzare il suo impegno verso l'istituto. Contributo allo sviluppo di una cultura orientata al servizio, alla qualità e all'eccellenza operativa all'interno dei team. Supporto operativo Assicurare un ruolo di collegamento tra la direzione e i diversi servizi al fine di favorire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività. Fornire supporto ai team operativi al fine di contribuire al buon funzionamento quotidiano dell'istituto. Contribuire all'anticipazione dei bisogni operativi e alla ricerca di soluzioni adatte in caso di imprevisti. Partecipare occasionalmente all'accoglienza dei clienti e al coordinamento interservizi. Partecipare alla fluidità del percorso cliente, dalla preparazione dell'arrivo fino al monitoraggio dopo il soggiorno. Fornire supporto amministrativo ai diversi dipartimenti secondo le priorità e le esigenze dell'attività. Vegliare sul rispetto delle procedure interne e contribuire al miglioramento continuo delle pratiche operative. Dimostrare flessibilità e adattabilità al fine di rispondere efficacemente ai bisogni dell'istituto in un ambiente dinamico. Il vostro profilo Un'esperienza nel settore alberghiero è richiesta. Eccellente capacità di organizzazione, polivalenza e adattamento. Senso sviluppato del servizio, della qualità e del dettaglio. Capacità di gestire efficacemente le priorità e condurre più dossier e progetti in parallelo. Autonomia, proattività e spirito d'iniziativa, con un approccio orientato alle soluzioni. Eccellenti competenze di scrittura, relazionali e di comunicazione. Presentazione curata, atteggiamento positivo e postura professionale. Personalità socievole, accessibile e a proprio agio nelle relazioni umane, con un vero senso dell'accoglienza e del contatto. Apprezzate lavorare in team e sapete creare relazioni semplici, positive e professionali con i vostri diversi interlocutori. Facilità di evolvere in un ambiente dinamico, esigente e in costante evoluzione. Lingue Francese: lingua madre. Inglese: fluente (orale e scritto). Tedesco: un plus apprezzato. Condizioni Contratto a tempo indeterminato (CDI). Tasso di attività: 80 a 100 %. Orari principalmente dal lunedì al venerdì (giornata). Una flessibilità occasionale è attesa durante gli eventi o in caso di esigenze operative eccezionali. Un posto variegato che offre una stretta collaborazione con la direzione, i membri del comitato direttivo e i collaboratori all'interno di un ambiente stimolante ed esigente. Vi riconoscete in questo profilo e desiderate unirvi a un istituto dinamico e riconosciuto? Vi invitiamo a trasmetterci il vostro dossier di candidatura completo via e\\-mail all'indirizzo seguente: \Écrire un email\ (\< \>). Ringraziamo calorosamente tutte le persone che prenderanno il tempo di inviarci la loro candidatura. Dopo un attento studio dei dossier, i candidati corrispondenti alle aspettative del posto saranno contattati. Senza un nostro riscontro entro un periodo di tre settimane, vi invitiamo a considerare che la vostra candidatura non è stata presa in considerazione. Vi incoraggiamo tuttavia a consultare regolarmente i nostri futuri