Polimeccanico nel servizio clienti (a)

Per il nostro partner, la Peter Lehmann AG a Bärau, cerchiamo te! Se desideri mettere la tua passione per la tecnologia CNC e la tua volontà di trovare soluzioni nel contatto diretto con il cliente, candidati ora come esperto di Service & Diagnosi. Sarai il punto di riferimento tecnico centrale e, con la tua competenza, garantirai la massima soddisfazione del cliente! I tuoi compiti: Consulenza telefonica e scritta su quesiti tecnici relativi a installazione, messa in servizio, manutenzione e ricerca guasti per componenti di macchine tecnicamente avanzate Analisi sistematica di problemi di precisione e ripetibilità (meccanica, azionamento, controllo) ed esecuzione di diagnosi remote Gestione dei casi di supporto nel sistema, coordinamento dei tecnici di servizio e garanzia di un'escalation professionale Documentazione chiara e completa e supporto attivo nella costruzione del CRM Informare proattivamente i clienti sui concetti di manutenzione preventiva e servizio Profilo richiesto: Possiedi una formazione tecnica di base (polimeccanico, automazione o simile) e idealmente hai completato un ulteriore percorso di formazione HF/FH Porti con te 3-5 anni di esperienza nel servizio tecnico o nel supporto Disponi di ottime conoscenze meccaniche e conoscenze approfondite in pneumatica, idraulica, elettrotecnica e tecnologia degli azionamenti Sei un talento organizzativo e sai stabilire le giuste priorità in modo de-escalante e orientato alla soluzione in situazioni impegnative Sei orientato al cliente, comunicativo ed empatico Padroneggi il tedesco e l'inglese correntemente Patente di guida cat. B e una leggera disponibilità a viaggiare (ca. 5-20%) sono presenti Il nostro partner ti offre: Un compito interessante e versatile con un grande margine di manovra Un clima di lavoro collegiale in un'azienda moderna a conduzione familiare Supporto per corsi di lingua e formazione continua Posti di lavoro che tengono conto della tua salute fisica e psichica