Front Desk Manager:in 100%

Benvenuti, nel cuore della Città Vecchia di Winterthur. Situato direttamente sulla vivace Marktgasse, l'storico 3*Boutique-Hotel Krone è un luogo di lavoro centrale che offre molto spazio per lo sviluppo personale e le proprie idee. Viaggiatori privati e d'affari da tutto il mondo pernottano nelle sue 39 camere, soggiornano nella locanda più antica della città o si riuniscono e festeggiano nella Kronesaal. Con un arredamento moderno ed elementi storici, l'hotel entusiasma gli ospiti tanto quanto i collaboratori. Il nostro team si occupa di esperienze uniche e soggiorni indimenticabili. Sei il nostro nuovo membro del team che ci supporterà come Front Desk Manager:in a partire dal 01. agosto 2026 o su accordo? Lavorerai 5 giorni a settimana tra lunedì e domenica nei turni di mattina, pomeriggio e sera. Il tuo ambito di azione: --------------------- • Gestione e organizzazione della reception • Accoglienza, assistenza e congedo degli ospiti dell'hotel • Check-in e check-out degli ospiti dell'hotel • Vendita attiva delle camere e gestione del Revenue Management System e dei portali di prenotazione con tariffe delle camere ottimali • Gestione professionale dei reclami • Elaborazione delle prenotazioni e gestione delle schede ospiti • Garanzia di una comunicazione interdepartimentale e ottimizzazione continua dei processi • Preparazione delle chiusure giornaliere, elaborazione delle commissioni, gestione dei debitori, liquidazione delle carte di credito, registrazione delle entrate in contanti • Svolgimento di vari compiti amministrativi • Garanzia e implementazione dei <<Sorell Standards>>, delle linee guida sull'igiene e sulla sicurezza sul lavoro • Se necessario, aiuto nel servizio della colazione • Pianificazione, formazione, gestione e qualificazione dei collaboratori • Sviluppo continuo, coaching e gestione dell'intero team inclusi briefing, debriefing & meeting • Collaborazione nel reclutamento di nuovi collaboratori I tuoi punti di forza: -------------- • Formazione conclusa nell'hotellerie EFZ e pluriennale esperienza professionale nel Front Office, idealmente in una funzione di leadership • Marcata personalità di ospite con elevata orientamento al servizio e all'ospite • Esperienza nella gestione, motivazione e sviluppo dei collaboratori • Conoscenze approfondite nei settori reception, prenotazioni e Revenue Management • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che parlato, altre lingue sono un vantaggio • Capacità organizzative e un metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni • Elevata competenza sociale, capacità comunicative e approccio professionale con ospiti, collaboratori e partner • Personalità resiliente e responsabile con mentalità pratica (hands-on) e coscienza della qualità Da noi troverai: ------------------- • En guete Job • Ambiente di lavoro dinamico • Spazio per idee e creatività • Margini di sviluppo • Cultura aziendale caratterizzata da senso di responsabilità e fiducia