Front Desk Manager:in 100%

Bienvenue, en plein cœur de la vieille ville de Winterthur. Directement sur la Marktgasse animée, l'historique 3*Boutique-Hotel Krone est un lieu de travail central qui offre beaucoup d'espace pour le développement personnel et les idées propres. Des voyageurs privés et d'affaires du monde entier séjournent ici dans les 39 chambres, passent du temps dans la plus ancienne auberge de la ville ou se réunissent et célèbrent dans le Kronesaal. Avec son intérieur moderne et ses éléments historiques, l'hôtel enthousiasme tout autant les clients que les collaborateurs. Notre équipe s'occupe d'expériences uniques et de séjours inoubliables. Es-tu notre nouveau membre de l'équipe qui nous soutiendra en tant que Front Desk Manager:in dès le 01. août 2026 ou selon accord ? Tu travailleras 5 jours par semaine entre lundi et dimanche, lors des services du matin, du milieu de journée et du soir. Ton domaine d'activité : --------------------- • Direction et organisation de la réception • Accueil, prise en charge et départ des clients de l'hôtel • Check-in et Check-out des clients de l'hôtel • Vente active de chambres ainsi que gestion du Revenue Management System et des portails de réservation avec des tarifs de chambres optimaux • Réalisation d'une gestion professionnelle des réclamations • Traitement des réservations ainsi que gestion des fiches clients • Assurer une communication interdépartementale et l'optimisation continue des processus • Préparation des clôtures journalières, traitement des commissions, traitement des débiteurs, relevés de cartes de crédit, comptabilisation des recettes en espèces • Accomplissement de diverses tâches administratives • Assurer et mettre en œuvre les << Sorell Standards >>, les directives d'hygiène et de sécurité au travail • Aide au service du petit-déjeuner si nécessaire • Planification, formation, direction et qualification des collaborateurs • Développement continu, coaching et direction de toute l'équipe incluant briefings, debriefings & meetings • Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs Tes points forts : -------------- • Formation achevée dans l'hôtellerie EFZ ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle au Front Office, idéalement dans une fonction de direction • Personnalité d'hôte marquée avec une haute orientation vers le service et le client • Expérience dans la direction, la motivation et le développement des collaborateurs • Connaissances approfondies dans les domaines de la réception, des réservations et du Revenue Management • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, d'autres langues sont un avantage • Capacité d'organisation ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée vers les solutions • Haute compétence sociale, force de communication et approche professionnelle avec les clients, les collaborateurs et les partenaires • Personnalité résistante, responsable avec une mentalité « hands-on » et une conscience de la qualité Chez nous, tu trouveras : ------------------- • En guete Job • Environnement de travail dynamique • Espace pour les idées et la créativité • Possibilités de développement • Culture d'entreprise marquée par le sens des responsabilités et la confiance