Moniteur de ski - Zermatt, Suisse

Moniteur de ski – Zermatt, Suisse Nous recherchons des moniteurs de ski professionnels, enthousiastes et motivés pour rejoindre notre équipe à Zermatt pour la saison d'hiver. Le moniteur de ski est responsable de fournir un enseignement du ski sûr et de haute qualité aux adultes, aux enfants, aux familles et aux groupes privés. Les cours peuvent aller de débutants complets au coaching technique avancé selon les qualifications et l'expérience de l'instructeur. Le candidat retenu combinera d'excellentes capacités de ski et d'enseignement avec un haut niveau de service client, créant une expérience sûre, agréable et mémorable pour chaque client. Principales responsabilités • Dispenser des cours de ski privés et/ou de groupe à des adultes et des enfants. • Évaluer la capacité des clients et établir des objectifs d'apprentissage appropriés. • Planifier des cours adaptés à l'âge, à la capacité et aux objectifs de chaque client. • Fournir des instructions techniques claires, des démonstrations et des commentaires constructifs. • Adapter les méthodes d'enseignement aux différents styles d'apprentissage et niveaux de confiance. • Sélectionner un terrain approprié en fonction de la capacité, de la météo, de la neige et de l'état des pistes. • Maintenir une supervision efficace et une gestion de groupe. • Surveiller la sécurité et le bien-être des clients. • Dispenser des cours engageants et adaptés à l'âge pour les enfants. • Fournir un coaching avancé lorsque cela est approprié selon la qualification et l'expérience. • Dispenser des cours de ski d'une journée entière et des expériences en montagne. • Communiquer professionnellement avec les clients tout au long des cours. • Fournir des informations pertinentes sur le domaine skiable, les remontées mécaniques et les installations de montagne. • Communiquer les changements de réservation ou les informations opérationnelles au bureau. • Assister aux réunions du personnel, aux formations et à la familiarisation avec la station si nécessaire. • Soutenir les collègues et contribuer positivement à l'équipe. Sécurité et devoir de diligence La sécurité est une responsabilité fondamentale. Les instructeurs doivent exercer un jugement professionnel approprié et opérer dans les limites de leurs qualifications et des réglementations suisses applicables. Les responsabilités incluent : • Sélectionner un terrain approprié à la capacité du client et aux conditions. • Surveiller la météo, la visibilité, la neige et l'état des pistes. • Maintenir un contrôle et une supervision appropriés des clients. • Suivre les procédures de sécurité et d'urgence de l'entreprise. • Répondre de manière appropriée aux accidents ou maladies. • Contacter les secours en piste ou les services d'urgence si nécessaire. • Fournir les premiers secours dans les limites de la formation actuelle. • Signaler les accidents, incidents et préoccupations relatives à la protection. • Remplir la documentation requise en cas d'accident ou d'incident. • S'assurer que les enfants sont surveillés de manière appropriée et remis à l'adulte responsable convenu. • Ne jamais entreprendre d'activités en dehors des qualifications de l'instructeur ou du cadre légalement permis. Service Client Un excellent service client est un aspect important du poste. Les instructeurs contribuent de manière significative à l'expérience globale des vacances du client et doivent être amicaux, accessibles et professionnels. Les instructeurs doivent : • Accueillir les clients professionnellement. • Établir les objectifs des clients et leur expérience préalable du ski. • Établir des relations professionnelles positives avec les clients et les familles. • Être ponctuels et préparés pour les cours. • Adapter les plans si la météo, la fermeture de remontées ou d'autres circonstances l'exigent. • Fournir des connaissances locales et une assistance appropriées. • Communiquer professionnellement avec les parents concernant les progrès des enfants. • Maintenir des limites professionnelles appropriées. • Représenter l'entreprise de manière positive dans toute la station. Enseignement aux enfants Selon les exigences opérationnelles, les instructeurs peuvent travailler régulièrement avec des enfants. Les instructeurs doivent fournir un environnement d'apprentissage sûr, positif et adapté à l'âge. Cela inclut l'utilisation de jeux et d'activités variées pour encourager l'apprentissage, le maintien d'une supervision efficace, la surveillance du bien-être des enfants, la gestion de pauses appropriées et la communication professionnelle avec les parents ou tuteurs. Toutes les procédures de l'entreprise en matière de protection et de sauvegarde de l'enfance doivent être respectées. Une expérience préalable de l'enseignement ou du travail avec les enfants est fortement souhaitable. Normes professionnelles Les employés sont censés : • Arriver ponctuellement et préparés pour les cours. • Maintenir une apparence professionnelle et porter l'uniforme de l'entreprise si nécessaire. • Entretenir l'équipement de ski personnel selon une norme de sécurité. • Communiquer avec respect avec les clients, les collègues et les partenaires de la station. • Protéger les informations confidentielles des clients et de l'entreprise. • Suivre les politiques de l'entreprise et les procédures opérationnelles. • Répondre rapidement aux communications opérationnelles. • Informer la direction des problèmes affectant la disponibilité ou la présence. • Agir professionnellement tout en représentant l'entreprise. • Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif. Qualifications et expérience Les candidats doivent détenir une qualification de moniteur de ski reconnue appropriée leur permettant de travailler dans le cadre du poste et conformément aux exigences suisses applicables. Les candidats doivent fournir la preuve de leurs qualifications et de leur reconnaissance professionnelle si nécessaire. Une expérience professionnelle préalable da