Collaborateur/trice support client santé24 avec de très bonnes connaissances en allemand, français et italien (toutes)

Collaborateur/trice support client santé24 avec de très bonnes connaissances en allemand, français et italien (toutes) # 60-100% à Winterthur ## santé24 est joignable par téléphone 24 heures sur 24, 365 jours par an pour nos assurés. En tant que collaborateur au sein de l'équipe support client chez santé24, vous contribuez activement à la haute satisfaction de la clientèle de santé24. Vous êtes pour les appelants un interlocuteur compétent et enthousiaste, capable de communiquer sans effort en allemand, français et italien. Nos collaborateurs du support client travaillent du lundi au vendredi en deux shifts (07:45- 16:30 et 11:15 - 20:00) ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés avec un shift chacun (09:00 - 15:00). En tant que collaboratrice ou collaborateur support client santé24, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : • Après la période d'essai, possibilité de télétravail flexible (à l'intérieur de la Suisse) • Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances pour un poste à plein temps • Participation financière généreuse à l'assurance de base et complémentaire, pour vous et votre famille. • Excellentes prestations sociales • Grande autonomie et responsabilité individuelle au sein d'une équipe • Période d'introduction de 8 semaines sur place (Winterthur) Ainsi vous façonnez la santé avec ### • Collaboration opérationnelle en tant que collaborateur support client en travail posté • Réception et traitement autonome des demandes des clients, avec l'objectif d'atteindre la meilleure satisfaction client • Saisie et documentation des entretiens clients dans notre dossier médical électronique • Contrôle des prestations enregistrées selon TARDOC • Transmission des demandes médicales aux conseillers/ères en santé • Tri des appels entrants (agence, cabinets partenaires, interlocuteurs internes) • Traitement de la boîte mail commune • Réponse aux questions techniques d'assurance sur la base des directives internes • Collaboration au sein d'une équipe dynamique et engagée Ce qui vous distingue ### • Formation commerciale achevée • Première expérience professionnelle dans une assurance, un call center ou le secteur de la santé • Plaisir au contact de la clientèle et au conseil client par téléphone, caractérisé par une haute orientation client et service • Bonnes connaissances des outils informatiques et plaisir à travailler avec les technologies modernes de l'information et de la communication • Vous comptez l'esprit d'équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie parmi vos points forts • Vous avez plaisir à participer à la conception de votre travail, à pouvoir co-décider, à apporter des idées d'amélioration et n'avez pas peur de prendre des responsabilités et de prendre des décisions • Disponibilité et flexibilité pour le travail posté, santé24 est présent 365 jours par an, 24 heures sur 24, en quatre langues pour les clients de SWICA • Des connaissances irréprochables en allemand (niveau langue maternelle) ainsi que de très bonnes connaissances en français et en italien sont requises Votre lieu de travail ### Zürcherstrasse 31, 8401 Winterthur