Supporter 2nd Level (h/f/d) 100%

Tâches : • Assurer le support à distance et de second niveau • Support de tous les systèmes d'exploitation Microsoft Desktop • Support de tous les logiciels d'application Microsoft et autres (Desktop) • S'assurer que les tickets sont résolus dans le cadre des Service Level Agreements respectifs • Déménagement et configuration de l'environnement de travail avec raccordement des écrans, imprimantes et autres périphériques • Dépannage matériel général (Desktop et iDevices) • Dépannage général de tous les appareils liés à l'informatique (Desktops, Laptops, iPads & iPhones) Profil : • Formation d'informaticien ou équivalent • Au moins 1 1/2 an d'expérience dans le support Desktop • Connaissances de base de la gestion Active Directory : réinitialisation de mots de passe, désactivation et suppression d'utilisateurs • Expérience avec la configuration et la gestion d'Office 365 • Bonnes connaissances des composants matériels et des procédures de dépannage matériel (appareils Desktop et mobiles) • Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Microsoft Desktop et des logiciels Desktop • Bonnes connaissances de toutes les applications Microsoft Office • Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et en anglais • Savoir-vivre professionnel et une présentation soignée et amicale • Mission temporaire de 2-3 mois avec option de prolongation