Reconversion : Accompagnant·e client·e pour la saisie de fréquentation

Faites bouger la Suisse avec nous. Reconversion : Accompagnant·e client·e pour la saisie de fréquentation Bern 01.03.2027 50% 103842 Voici ce qui vous attend. En tant qu'accompagnant·e client·e pour la saisie de fréquentation, vous êtes en contact direct avec nos voyageurs et déterminez leurs habitudes de voyage. Une formation rémunérée de quatre mois à temps partiel (50%), variée, vous attend, au cours de laquelle vous serez formé·e en théorie et en pratique. Nos sites de formation sont Olten ou Zürich Altstetten. Après la réussite de l'examen final, vous travaillerez à travers le pays en service de rotation (horaires décalés) avec un taux d'occupation de 50%, les services commençant et se terminant toujours au même site de formation. La carrière d'accompagnement client vous offre des possibilités de développement intéressantes, comme par exemple la formation de quatre mois pour devenir accompagnant·e client·e pour le contrôle des titres de transport ou la formation de huit mois pour devenir accompagnant·e client·e. En tant qu'accompagnant·e client·e pour la saisie de fréquentation, vous contribuez à notre grand objectif : des client·es enthousiastes. Vous voyez les horaires de travail irréguliers et le travail posté comme un avantage, car vous pouvez profiter de votre temps libre pendant que d'autres travaillent. Les travaux de nuit et de week-end sont rémunérés en supplément chez nous, par exemple avec un supplément de salaire horaire de 16 Franken pour le travail le dimanche. Lors des interventions de nuit, vous recevez des compensations de temps de 10 à 30%, ce qui vous permet de disposer de plus de temps libre. Vous trouverez des avantages tels que le GA gratuit, des voyages à prix réduit à l'étranger -- y compris pour la famille -- sur notre site web sous la rubrique Benefits. (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits.html) En savoir plus sur le métier (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html) dans la séance d'information enregistrée (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in-frequenzerfassung.html#informationsveranstaltungen). Voici ce que vous pouvez accomplir. <br /> • En tant qu'accompagnant·e client·e pour la saisie de fréquentation, vous êtes en contact direct avec nos client·es et les accompagnez durant leur voyage. Vous interrogez nos voyageurs sur leur trajet et leurs titres de transport afin de déterminer les habitudes de voyage. • Vous saisissez les données collectées dans un appareil électronique. • Vous informez la clientèle sur son voyage, assurez le confort du voyage et dirigez les flux de clients. • Dans un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec des collègues de équipe répartis quotidiennement de manière nouvelle. • Grâce au planning de service exactement cadencé, vous pouvez terminer votre journée de travail bien méritée à l'heure, sans autres tâches ou e-mails. <br /> Voici ce que vous apportez. <br /> • Vous êtes communicatif·ve, ouvert·e et vous vous distinguez par votre contact amical avec les gens ainsi que par votre sens marqué de l'orientation client. Grâce à vos très bonnes capacités de communication et de résolution de conflits, vous contribuez de manière décisive à une expérience client positive. • Nous misons sur la collaboration et l'esprit d'équipe pour accomplir les tâches parfois exigeantes sur le plan physique. • Vous avez un flair pour les chiffres, une compréhension rapide ainsi qu'un sens aigu des responsabilités. Vous travaillez de manière efficace et précise, maîtrisez les outils de travail numériques et êtes prêt·e à travailler en service de rotation. • Vous avez terminé un apprentissage professionnel (au moins de deux ans) ou une Matura. Votre motivation nous importe davantage que le secteur d'où vous venez. • Vous disposez de très bonnes connaissances de l'allemand (niveau C1) et pouvez déjà communiquer en français. De plus, vous avez la volonté d'obtenir un diplôme de langue en français (niveau A2) dans un délai de deux ans. • Dans le processus de candidature, nous vous demanderons un extrait récent du casier judiciaire et du registre des poursuites (non daté de plus de 3 mois). Le document peut être commandé lors de l'invitation à la rencontre personnelle. <br /> Votre salaire et vos avantages. La classification pendant la double formation s'effectue en fonction de la fonction et de l'âge. Vous trouverez plus d'informations sur le salaire concret pour ce rôle sous Quereinstieg (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg.html). Pour réussir votre entrée. Le fait que vous vouliez faire bouger la Suisse avec nous est pour nous la plus grande motivation. C'est pourquoi nous renonçons à une lettre de motivation pour ce poste. Si vous souhaitez néanmoins nous faire part de votre motivation, vous en avez toujours la possibilité dans notre outil de candidature. Faire de grandes choses est plus simple en se tutoyant. Cela commence dès votre candidature. Pour ce poste, nous n'acceptons pas de dossiers provenant d'agences de placement. À propos du poste Martin Brunner, Teamleiter Kundenbegleitung Téléphone +41 512 81 40 06