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Avec nos quatre casinos à Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen et Winterthur ainsi que notre casino en ligne, nous sommes le groupe de casinos leader en Suisse. Notre offre variée est complétée par notre société de technologie Swiss Casinos Technology ainsi que le restaurant George Bar & Grill sur les toits de Zürich. Nous appartenons à l'un des plus grands casinos en ligne. Pour offrir à nos clients une expérience de jeu exceptionnelle, nous comptons sur une gestion de produit de haute qualité et compétente. Es-tu notre atout maître et prêt à faire évoluer le jeu de poker sur notre casino en ligne ? Spécialiste CRM & Opérations Poker Casino en ligne (a) 80-100% Ton rôle Tu es responsable de la gestion globale du parcours du joueur, y compris la gestion de la relation client (CRM), la communication directe avec les joueurs et les systèmes de bonus de poker segmentés Tu définis, analyses et rapportes les KPI pertinents et définis des mesures d'optimisation basées sur les données Tu planifies et mets en œuvre des optimisations de produits ainsi que des campagnes en étroite collaboration avec l'équipe CRM du casino en ligne Tu agis en tant que support de niveau 2 pour les demandes de poker complexes et spécifiques aux joueurs Tu es responsable de la maintenance du contenu dans le client de poker ainsi que de la configuration opérationnelle des tournois Tu coordonnes la collaboration avec la Commission fédérale des maisons de jeux (ESBK) Tu remplis les obligations de diligence dans les domaines de la protection sociale et de la lutte contre le blanchiment d'argent Tu travailles de manière interfonctionnelle avec les équipes Marketing, CRM, IT ainsi que Support client et tu es responsable de la formation ainsi que du transfert de connaissances Nos règles du jeu Une expérience plurannuelle dans la gestion de la relation client (CRM) est un atout, idéalement dans le domaine du jeu en ligne Tu possèdes un diplôme universitaire en économie d'entreprise, CRM, marketing, IT ou un domaine équivalent, ou une formation continue équivalente Tu as des connaissances approfondies dans le domaine du poker ainsi qu'une compréhension approfondie des mécanismes de jeu et de la théorie des jeux Tu te distingues par une pensée analytique développée et une maîtrise des décisions basées sur les données Tu possèdes d'excellentes compétences en communication et en présentation ainsi qu'une forte initiative personnelle et des compétences en matière d'équipe Tu peux te débrouiller sans problème dans la langue allemande ou anglaise Tu as un casier judiciaire vierge (casier judiciaire et registre des poursuites) Ton terrain de jeu Nous offrons à des personnalités exceptionnelles un environnement de travail exceptionnel, dans lequel tu peux t'investir et te développer. Dans nos bureaux attrayants du casino en ligne avec grande terrasse et vue sur le lac, un équipe dynamique et collégiale t'attend. En plus de nombreuses possibilités de développement, de généreuses prestations sociales, de places de parking gratuites et d'un jour de naissance payé, d'autres avantages attrayants t'attendent ! Chez nous, tu trouveras des hiérarchies plates, des voies de décision courtes et une culture d'entreprise familiale - définitivement pas un job 08/15, mais avec un effet WOW ! Jouons ! As-tu vraiment envie de jouer à un jeu passionnant ? Super, alors nous nous réjouissons de te rencontrer. Notre jeu commun commence immédiatement ou après accord. Dans un premier temps, nous te demandons simplement ton CV. Un écrit de motivation est facultatif, mais pas obligatoire ! Veuillez soumettre votre candidature exclusivement via notre formulaire de candidature en ligne. Nous répondrons avec plaisir à vos questions. Plus d'informations sur nos avantages sous : jpidccc69fbjm jit0624jm jiy26jm