Place d'apprentissage de spécialiste en dialogue client CFC (m/f/d)

Commence ton avenir chez DHL Express !  Apprentissage de spécialiste en dialogue client CFC (m/f/d)  Début de l'apprentissage 2027 | Regensdorf  Aimes-tu communiquer avec les gens, trouver une solution à chaque problème et souhaites-tu te lancer dans une entreprise internationale ? Alors tu es exactement au bon endroit chez nous.  Chez DHL Express, tu connectes les gens du monde entier. Chaque jour, avec ton équipe, tu veilles à ce que nos clients bénéficient du meilleur service possible - amical, compétent et orienté vers les solutions.  Fais la différence. Deviens membre de l'entreprise express la plus internationale au monde.  Ce qui t'attend  Pendant ton apprentissage de trois ans, tu apprendras tout ce dont tu as besoin pour une carrière réussie dans le dialogue client.  Tu vas : • Conseiller les clients par téléphone, par écrit et en personne. • Répondre aux questions sur nos produits et services et trouver des solutions adaptées. • Traiter les réclamations de manière professionnelle et assurer des expériences clients positives. • Communiquer quotidiennement avec des personnes de différentes régions et cultures. • Utiliser des systèmes d'information modernes et des outils numériques. • Réaliser des enquêtes de satisfaction client et évaluer les retours précieux. • Contacter d'anciens clients et les enthousiasmer pour nos services. • Utiliser tes compétences linguistiques en allemand, anglais et autres langues nationales. • Être accompagné et soutenu individuellement par des formateurs professionnels et pratiques expérimentés. • Pendant la formation, tu fréquenteras l'école professionnelle à Winterthur deux jours par semaine. Ce que tu apportes Tu nous correspond si tu : • es âgé d'au moins 16 ans (au début de l'apprentissage) • as terminé l'école obligatoire avec des exigences moyennes ou élevées • habites dans la région • aimes communiquer avec les gens et aller ouvertement vers les autres • possèdes de bonnes connaissances en allemand et en anglais et prends plaisir aux langues étrangères • penses de manière orientée vers les solutions et gardes une vue d'ensemble même dans des situations agitées • aimes travailler en équipe • prends plaisir aux outils numériques et au travail sur ordinateur • es motivé à apprendre de nouvelles choses et à prendre des responsabilités Ce dont tu peux te réjouir • Une formation variée avec des aperçus passionnants du monde de la vente internationale • Travailler dans une entreprise couvrant plus de 220 pays et territoires • Un environnement de travail international avec des contacts dans plus de 220 pays et territoires • De très bonnes possibilités de développement et de carrière - même après ton apprentissage • Des avantages attractifs, des événements passionnants pour les employés et une culture d'entreprise valorisante • Un environnement de travail où tes idées comptent, où tu peux prendre des responsabilités et où ton engagement est apprécié Prêt pour ta prochaine étape ?  Alors postule dès maintenant en ligne.  Merci de télécharger les documents suivants : • Lettre de motivation • Curriculum vitae • Bulletins scolaires des quatre derniers semestres • Test d'aptitude actuel (par ex. Multicheck, Stellwerk ou Check S2) Nous nous réjouissons de te rencontrer !  Informations sur la protection des données pour les candidats    DHL Express - Connecting People. Improving Lives.  Depuis plus de 50 ans, nous connectons les personnes et les entreprises dans le monde entier. Avec plus de 100'000 collaborateurs, nous sommes l'entreprise la plus internationale au monde - et peut-être bientôt ton entreprise de formation.