Collaborateur/trice Customer Service 100% (avec perspective d'évolution vers un poste de Teamleitung)

Service client avec vision. Collaboration internationale. Développement inclus. Notre cliente est une entreprise prospère et leader dans le domaine du diagnostic in vitro et développe des systèmes de test innovants pour le diagnostic médical humain. En tant que partie d'un groupe d'entreprises internationalement reconnu avec des sites dans plusieurs pays européens, l'entreprise incarne les normes de qualité les plus élevées, la force d'innovation et une culture d'entreprise partenariale. Pour renforcer l'équipe Customer Service, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité engagée, orientée service et travaillant de manière autonome en tant que Collaborateur/trice Customer Service 100% (avec perspective d'évolution vers un poste de Teamleitung). Dans cette fonction polyvalente de pivot, vous vous assurez que les commandes clients sont traitées de manière fiable, dans les délais et avec une haute qualité de service. Parallèlement, vous assumez des responsabilités dans les processus administratifs et bénéficiez de la possibilité de vous développer à moyen terme vers une fonction de direction. Vos tâches : • Prise en charge et traitement autonome des commandes clients pour la Suisse, l'Allemagne ainsi que pour les partenaires de distribution internationaux • Réception et traitement des commandes par téléphone et e-mail • Établissement d'offres, de confirmations de commande, de factures ainsi que de contrats de service et d'équipement • Coordination des commandes auprès des fabricants internationaux ainsi que surveillance des dates de livraison • Contrôles de réception de marchandises et de qualité ainsi qu'organisation de l'expédition des marchandises à l'intérieur de la Suisse • Gestion des données clients et des commandes ainsi que gestion électronique des documents • Soutien aux tâches administratives telles que les statistiques, les listes de prix, la correspondance et les commandes de matériel • Vérification des factures ainsi que soutien aux activités comptables et organisationnelles • Collaboration étroite avec les départements spécialisés internes et les interlocuteurs internationaux Votre profil : • Formation commerciale de base et plusieurs années d'expérience professionnelle dans le Customer Service, le service de vente interne, le traitement des commandes ou dans l'environnement du transport ou de la logistique • Plaisir du contact quotidien avec la clientèle ainsi qu'une orientation marquée vers le service et la solution • Maîtrise de l'allemand et très bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit • Utilisation sûre des systèmes ERP ainsi que des applications MS Office courantes, en particulier Excel • Méthode de travail autonome, structurée et responsable • Pensée entrepreneuriale, esprit d'initiative et volonté de prendre des responsabilités • Intérêt pour une activité à long terme avec des possibilités d'évolution Ce qui vous attend : • Une introduction approfondie et structurée par des collègues expérimentés • Des formations continues sur les produits et un perfectionnement professionnel • Un environnement de travail familial et collégial avec des processus de décision courts • Des perspectives attractives de développement personnel et professionnel -- allant jusqu'à la prise d'une fonction de direction • Des conditions d'engagement modernes et un poste de travail sûr dans un secteur d'activité orienté vers l'avenir Möchten Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten, Ihre Kundenorientierung und Ihr Engagement in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann freut sich Herr Tobias Wagner auf Ihre Bewerbung. Gerne steht er Ihnen auch für ergänzende Auskünfte zur Verfügung. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion. PKS Personal AG Herr Tobias Wagner Senior HR Consultant Hauptstrasse 100 CH-4102 Binningen Telefon +41 61 205 99 38