Stv. Leitung Reservation (a)

L'hôtel BEATUS Wellness- & Spa est situé directement sur les rives du lac de Thoune et gâte ses invités avec un grand parc de bien-être doté d'une piscine intérieure, d'un bain de soleil à l'air libre, de 2 paysages de sauna et du Vitalità avec ses différents traitements de bien-être. Chez nous, aucun désir n'est laissé sans réponse, que ce soit pour les invités ou les employés ! En savoir plus sur notre site Web. Nous nous réjouissons de votre visite en tant qu'invité ou employé. Vous avez : • idéalement une expérience dans le domaine de la réservation et une première expérience dans le domaine de la direction • une formation professionnelle achevée, de préférence dans l'hôtellerie • une expérience de plusieurs années dans l'hôtellerie de luxe, de préférence à la réception • une excellente maîtrise de l'allemand, de bonnes connaissances en anglais et en français • un haut degré de disponibilité pour le service et de bonnes compétences en communication • du plaisir à traiter avec des invités individuels exigeants et internationaux • un flair pour les petits détails d'un service d'accueil attentionné et aimez le contact personnel avec les invités • de bonnes connaissances de Microsoft Office Vous êtes : • un hôte et travaillez avec cœur, main et esprit • une personnalité robuste, flexible et joyeuse • conscient de la qualité dans la pensée et l'action • responsable et orienté vers l'équipe Domaine de responsabilité : • Génération de nuits d'hôtel ainsi que de réservations de traitement et de table • Tenue de discussions de vente • Organisation des appels de suivi et des actions de suivi pour les offres en attente et les intéressés par les services en accord avec le supérieur • Soutien aux actions de marketing dans le domaine de l'acquisition • Traitement des réservations (téléphone, e-mail, écrit, sur place, correspondance) • Correction et archivage de toute correspondance • Entretien et exploitation des correspondances standard • Exploitation optimale du logiciel Protel avec pour objectif une automatisation la plus large possible du processus de réservation, de suivi et de post-traitement • Surveillance des contingents sur tous les portails en ligne, y compris les sites Web propres, en accord avec le supérieur • Entretien des fichiers des invités et garantie d'un contrôle continu • Création et mise en ligne de nouvelles offres forfaitaires en accord avec le supérieur • Calculs de prix pour les prix des chambres et des forfaits en accord avec le supérieur • Gestion et entretien des plateformes en ligne en accord avec le supérieur • Promotion d'une collaboration et d'une communication optimales entre les différents départements en accord avec le supérieur • Garantie d'un environnement de travail performant et durable pour les employés de la réservation Avantages pour les employés : • Un emploi à l'année dans un environnement familial • Promotion de vos qualifications professionnelles et personnelles grâce à des formations internes et externes • Des modèles de temps plein et de temps partiel variés avec des horaires de travail flexibles et une possibilité de travail continu, même pour les nouveaux arrivants • Utilisation du bain de soleil, de la piscine sportive et du centre de fitness à certaines heures • Massages et soins de bien-être pour votre santé à des conditions avantageuses • Conditions spéciales dans l'hôtel sœur Ermitage à Gstaad-Schönried • Super prix spéciaux pour tous les hôtels Private Selection • Prix spéciaux pour les séjours des familles • Réductions dans la région avec la carte de personnel du lac de Thoune • Possibilité de logement dans notre maison d'employés et de restauration au restaurant des employés