Responsabile:In Front Office

Sei orientato/a agli ospiti e comunicativo/a? Porti impegno e passione per l'hotellerie? Allora dovremmo assolutamente conoscerci. Il tuo profilo: • Esperienza in questa o una posizione simile/apprendistato commerciale concluso alla reception • Scuola specializzata superiore o formazione continua simile • Esperienza come figura di comando • Ottimo know-how in reception • Ottime conoscenze di MS Office • Conoscenze di tedesco e inglese a livello professionale, la conoscenza del francese è un vantaggio • Esperienza nella vendita e consulenza per seminari, banchetti e matrimoni • Elevata coscienza della qualità • Aspetto curato, modi professionali e atteggiamento amichevole • Ospitalità con passione, capacità di lavorare in team e creatività, motivatore I tuoi compiti: • Gestione e formazione dei collaboratori della reception e degli apprendisti nell'area Front Office • Creazione del piano di lavoro dei collaboratori della reception • Co-responsabile per la formazione/assistenza degli apprendisti nell'area Front Office • Copertura dei turni in reception • Co-responsabile per un'assistenza professionale e orientata al servizio per ospiti, seminari e banchetti • Panoramica delle prenotazioni individuali, delle agenzie di viaggio e dei gruppi • Gestione dei contingenti • In collaborazione con il coordinatore seminari/banchetti, responsabile per l'ottimale occupazione delle sale per eventi • Controllo generale della corrispondenza • Panoramica e controllo della gestione dei debitori • Manutenzione del sistema di prenotazione del Front Office, inclusa la manutenzione delle schede ospiti e di diverse piattaforme di prenotazione • Co-responsabilità nella creazione delle offerte • Responsabile dell'aggiornamento regolare dei documenti di lavoro in reception Cosa ti aspetta: • Un team piccolo, giovane e motivato, ambiente familiare • Un hotel storico in una posizione fiabesca come luogo di lavoro • Clima di lavoro amichevole e rispettoso, gerarchie piatte • Collaborazione basata sulla fiducia con prospettiva a lungo termine e possibilità di formazione continua • Diversi benefit per i dipendenti come parcheggio gratuito, condizioni speciali per Family & Friends, regalo per l'anniversario, gite aziendali, condizioni speciali presso SHH e possibilità di vitto agevolato • Possibilità di alloggio presenti