Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

• 24 July 2026 • 100% • Posizione permanente • Hinwil Il Ferag Group, con sede a Hinwil vicino a Zurigo, è un'azienda internazionale a conduzione familiare. Dal 1957, Ferag è cresciuta fino a diventare il fornitore leader mondiale di sistemi di trasporto e lavorazione per l'industria della stampa. Partendo da queste solide radici, Ferag si è ulteriormente diversificata e oggi, con Ferag Solutions AG, ha una forte presenza nell'intralogistica. Con le sue tecnologie brevettate e le sue società di vendita e assistenza in oltre 50 paesi, Ferag rappresenta l'ingegneria d'avanguardia, la presenza globale e un pezzo di storia svizzera. Cerchiamo un esperto, comunicativo e qualificato Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d) Le nostre aree di vendita sono suddivise in diverse regioni globali e sono supportate dall'espansione e dallo sviluppo mirato delle nostre attività CRM. Cosa otterrai con noi CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Operations & Process Optimisation • Riprogettazione e ulteriore sviluppo di CRM Microsoft Dynamics 365 • Amministrazione e configurazione (workflow, moduli, dashboard, report) • Applicazione dell'AI (Copilot e Claude) per la generazione e l'automazione di processi e informazioni per la direzione • Responsabilità per la sicurezza dei dati, la manutenzione e la qualità dei dati, la master data governance • Coordinamento, esecuzione e supporto dei progetti CRM • Definizione, revisione e miglioramento dei processi di vendita (lead-to-order, quote-to-cash) • Analisi di KPI e dati per i sistemi informativi della direzione • Creazione e manutenzione di report di vendita regolari, analisi ad hoc e presentazioni per la direzione • Collaborazione stretta con il marketing operations per campagne e comunicazione esterna • Partecipazione a progetti di trasformazione e digitalizzazione a livello aziendale • Supporto nell'introduzione e nell'utilizzo di strumenti di vendita supportati dall'AI Cosa porti con te Formazione • 5+ anni di esperienza professionale in un ruolo nelle sales operations o nella gestione CRM • Ottima conoscenza di MS Dynamics 365 Sales: entità, workflow, business rules, plugin • Comprovata esperienza nell'amministrazione e nell'ulteriore sviluppo di MS Dynamics 365 CRM • Ampia esperienza nella guida e nell'implementazione di progetti CRM / re-engineering • Comprovata competenza in analisi, reporting e gestione dei dati • Solida conoscenza di CRM e modellazione dei dati, creazione di report e dashboard • Conoscenza pratica avanzata nell'uso di Microsoft Power Platform e AI • Elevata esperienza nel lavoro con team internazionali e interdisciplinari Competenze Professionali • Formazione professionale superiore completata (amministrazione aziendale, gestione dell'informazione o campo comparabile) • Le certificazioni Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Platforms) rappresentano un chiaro vantaggio Personalità e Soft Skills • Forte affinità per i sistemi CRM, i processi di vendita digitali e il lavoro basato sui dati • Stile di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con i più elevati standard di qualità • Capacità di tradurre problemi complessi in soluzioni pragmatiche Lingue • Altissima iniziativa: riconosci il potenziale di ottimizzazione e agisci proattivamente • Elevate capacità comunicative, forte attitudine al problem-solving, tatto diplomatico nel gestire requisiti contrastanti tra i reparti • Resilienza e compostezza in fasi critiche per i tempi e turbolente • Mentalità hands-on: ti coinvolgi personalmente, implementi - tenendo sempre presente il quadro generale • Inglese e tedesco (fluenti parlato e scritto) Offriamo • Spazio per la creatività e influenza attiva in un ruolo chiave all'interfaccia tra vendite e operazioni, nonché con la direzione • Possibilità di partial home office su accordo • Collaborazione internazionale • Accesso alle tecnologie Microsoft e opportunità di formazione continua Per ulteriori informazioni, Markus Stingl, Human Resources Manager, sarà lieto di assisterti. Non vediamo l'ora di ricevere i tuoi documenti di candidatura completi. I dossier provenienti da agenzie di reclutamento saranno presi in considerazione solo se i termini e le condizioni di Ferag AG vengono accettati. Ferag AG Industriestrasse 1 CH-8340 Hinwil Telefono +41 44 938 60 00