Amministratore di Rete IT / Integratore IA 100%

La kybun Joya Retail AG a Roggwil fa parte del gruppo kybun Joya, che sviluppa, produce e distribuisce scarpe comfort e altre soluzioni per la salute in Svizzera e in più di 40 paesi. L'obiettivo è consentire il movimento senza dolore alle persone attraverso una consulenza competente. Per rafforzare il nostro team a Roggwil cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità capace di lavorare in team, flessibile e resistente allo stress. Amministratore di Rete IT / Integratore IA 100% (m/f/d) In qualità di Amministratore di Rete IT / Integratore IA, sarete la spina dorsale tecnica della nostra infrastruttura digitale e contemporaneamente il motore della nostra trasformazione IA. Vi assicurerete un panorama di rete e di sistema stabile e sicuro e promuoverete attivamente l'integrazione di soluzioni IA nei nostri processi aziendali. Il ruolo è strettamente interconnesso con i team di E-Commerce, Supporto e Marketing. I vostri compiti Rete & Infrastruttura IT Gestione e sviluppo dell'infrastruttura di rete presso le nostre sedi di Roggwil, Sennwald e nei nostri negozi in Europa (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing) Gestione e manutenzione dell'ambiente Server, Client e Cloud (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie) Gestione dei dispositivi terminali inclusa la Device Enrollment, le Intune-Policies e la gestione delle licenze Configurazione e manutenzione di domini, strutture DNS, SPF e certificati (ad es. certificati LDAP sicuri, Mail-Deliverability) Approvvigionamento & gestione hardware (Client/Server) Supporto occasionale in loco per i negozi, inclusi viaggi in caso di nuove installazioni Sicurezza IT & Compliance Garantire la sicurezza IT tramite Patch Management, approcci Zero-Trust, MFA e Endpoint Protection Incident Response in caso di incidenti di sicurezza (ad es. Phishing, account compromessi) inclusa la comunicazione interna Onboarding di nuovi collaboratori in strumenti di sicurezza come Bitwarden (gestione password) Supporto durante gli audit ISO 9001 e implementazione delle direttive di compliance Monitoraggio, Supporto & Manutenzione di sistema Monitoraggio, Troubleshooting e supporto di 2° livello per rete, sistemi e richieste degli utenti Gestione e prioritizzazione dei ticket IT e sviluppo del processo di ticketing Pianificazione ed esecuzione di aggiornamenti di sistema, rollout e migrazioni con downtime minimo Documentazione di processi, configurazioni e articoli della base di conoscenza Integrazione IA & Automazione Integrazione dell'IA nei processi e sistemi esistenti in stretta collaborazione con E-Commerce, Servizio Clienti e Marketing Progettazione, creazione e ottimizzazione di prompt per modelli di IA generativa (ad es. per traduzioni, servizio clienti, creazione di contenuti) Concezione e implementazione di workflow in n8n e collegamento a sistemi come Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow e altre API Gestione e ottimizzazione di agenti IA (ad es. Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, applicazioni Copilot) Assicurazione della qualità e monitoraggio dei contenuti generati dall'IA – inclusa diagnosi degli errori, logica di fallback e reporting Valutazione di nuovi strumenti e modelli IA e derivazione di casi d'uso aziendali (Business-Use-Cases) Formazione ed enablement dei team interni nell'uso degli strumenti IA (ad es. Copilot, ChatGPT, Gorgias AI) Requisiti per la posizione Formazione & Esperienza Formazione conclusa o laurea in informatica, ingegneria dei sistemi, ingegneria di rete o qualifica comparabile Almeno 3 anni di esperienza professionale nell'amministrazione IT, idealmente in un ambiente PMI o E-Commerce Prima esperienza pratica nell'uso di strumenti IA, Prompt Engineering e/o piattaforme di automazione (n8n, Zapier, Make o simili) Competenze tecniche Conoscenze approfondite in ingegneria di rete (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewalls, WLAN-Controller) Ottime conoscenze del mondo Microsoft 365: Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint Esperienza con scripting PowerShell o altri linguaggi di automazione Comprensione dei principi di IT-Security (MFA, Zero Trust, Endpoint Protection, strategie di backup) Comprensione di base di API, Webhook e JSON per l'integrazione di sistemi Esperienza o forte interesse per l'IA Generativa, LLM, concetti RAG e ottimizzazione dei prompt Vantaggioso: conoscenze in Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen o piattaforme SaaS comparabili Punti di forza personali Pensiero analitico e modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni Elevata responsabilità personale e affidabilità Curiosità e piacere per l'innovazione, in particolare nel settore dell'IA e della digitalizzazione Buone capacità comunicative – sapete spiegare argomenti complessi in modo comprensibile Team player con piacere per la collaborazione interdisciplinare Disponibilità a occasionali viaggi tra le sedi di Roggwil e Konstanz Lingue Tedesco livello professionale (C2) Inglese buone conoscenze (B2) per documentazione e strumenti/partner internazionali jpid1dd59e7jm jit0728jm jiy26jm