Manager of Import & Export Team

Responsabilité opérationnelle Responsabilité de la gestion globale des processus d'importation et d'exportation pour les envois nationaux et internationaux. Assurer l'organisation ponctuelle et conforme aux normes GMP/GDP des transports sous température contrôlée par fret aérien et terrestre. Assurer la création et la vérification de la documentation d'expédition en tenant compte des exigences mondiales de la Trade Compliance. Surveillance des processus de dédouanement, des instructions aux courtiers en douane ainsi que de la gestion des procurations (Power of Attorney). Surveillance des flux d'envois, des goulots d'étranglement et des indicateurs de performance opérationnels afin de garantir un traitement fiable. Direction et gestion d'équipe Direction, coaching et développement de l'équipe Import & Export, y compris la gestion de la performance, la planification de la relève et le développement des collaborateurs. Définition d'objectifs clairs, de priorités et d'une répartition équilibrée des tâches pour une utilisation optimale des ressources disponibles. Assurer un effectif adapté aux besoins, un onboarding ponctuel ainsi que le développement continu des compétences ; les activités de formation peuvent être déléguées si nécessaire. Promotion d'une culture d'équipe collaborative, axée sur la performance et respectueuse de la compliance. Harmonisation des processus et amélioration continue Promotion de l'harmonisation des processus d'importation et d'exportation au sein de l'équipe ainsi qu'avec les parties prenantes concernées. Identification des opportunités d'innovation, de simplification des flux de travail et d'élimination des obstacles pour l'équipe. Soutien aux initiatives de changement ainsi qu'amélioration continue de l'efficacité des processus, des délais d'exécution et de la qualité de service. Communication et gestion des escalades Assurer une communication et une escalade rapides des problèmes, des retards et des situations critiques à la direction et aux parties prenantes concernées. Direction des réunions d'équipe pour discuter des escalades, de la charge de travail, des priorités et des informations générales pertinentes. Garantir un flux d'information efficace entre la direction et l'équipe opérationnelle. Compliance, reporting et suivi des performances Assurer le respect des exigences GMP, GDP, Global Trade Compliance ainsi que des autres exigences réglementaires. Soutien des audits internes et externes ainsi que des mesures CAPA qui en découlent. Établissement de statistiques et de rapports pertinents pour documenter la performance et l'efficacité du département spécialisé. Surveillance des indicateurs de performance, y compris les livraisons dans les délais, les indicateurs de compliance et les métriques liées aux prévisions. Signature de documents ainsi qu'exécution de corrections autorisées au nom des collaborateurs directs conformément aux pouvoirs délégués.