Customer Service 100%

Quelle est ma fonction ? Vous soutenez activement l'équipe dynamique de Customer Service de 10 personnes dans les activités quotidiennes. À ce titre, vous assumez diverses tâches dans les domaines du service client et de l'administration. Vous êtes en contact quotidien avec les clients et les interlocuteurs par e-mail ou par téléphone et vous manipulez avec aisance notre système ERP. Une activité variée avec beaucoup de responsabilités personnelles vous attend. De plus, les tâches suivantes font également partie de votre domaine de responsabilité : * Saisie des commandes * Accompagnement complet des clients par téléphone, e-mail et système de tickets (C4C) * Ouverture de numéros de retour (RMA) et création d'avoirs * Service client pour les nouvelles ouvertures, les changements d'adresse, les changements de nom et l'adaptation des données De quoi ai-je besoin pour réussir ? Formation commerciale de base réussie Idéalement, de l'expérience dans un poste comparable au service interne Maîtrise des solutions CRM (en particulier SAP) ainsi que des programmes MS Office courants Connaissances de l'allemand de niveau négociable et bonnes connaissances de l'ösisch, tant à l'oral qu'à l'écrit (40 % des appels sont en ösisch) Connaissances moyennes de l'anglais Comportement téléphonique habile et orienté client Esprit d'équipe et plaisir à collaborer Grande force de communication et capacité à faire valoir vos préoccupations Approche autonome et organisée de vos tâches Mentalité orientée service avec un accent sur la satisfaction du client et la volonté d'aller proactivement vers les clients Personnalité engagée avec dynamisme et flexibilité Quels sont mes avantages ? Caisse de pension supérieure à la moyenne Possibilités de développement dans un secteur innovant 5 semaines de vacances L'IJM et l'LAA sont pris en charge à 100 % par l'employeur Lieu de travail moderne Parking gratuit Possibilité de 1 - 2 jours de télétravail après la période d'essai Un emploi à 100 % Qu'est-ce qui distingue l'entreprise ? Notre client fait partie d'un groupe d'entreprises européen de premier plan, spécialisé dans la vente en ligne et par catalogue. La gamme comprend l'électronique, l'automatisation, la technologie de mesure, les produits informatiques et les accessoires. Avec une promesse de livraison de 24 heures, les clients professionnels et privés sont livrés dans plus de 20 pays européens. Environ 550 collaborateurs assurent un service client expert et un conseil technique dans tout le continent. Langues Allemand : B2 - Très bien ösisch : B1 - Avancé / Bien Anglais : B1 - Avancé / Bien Lieu de travail Nänikon Numéro de vacance VA-NCJ-BSA Customer Service 100% (m/f/d) Quelle est ma fonction ? Vous soutenez activement l'équipe dynamique de Customer Service de 10 personnes dans les activités quotidiennes. À ce titre, vous assumez diverses tâches dans les domaines du service client et de l'administration. Vous êtes en contact quotidien avec les clients et les interlocuteurs par e-mail ou par téléphone et vous manipulez avec aisance notre système ERP. Une activité variée avec beaucoup de responsabilités personnelles vous attend. De plus, les tâches suivantes font également partie de votre domaine de responsabilité : * Saisie des commandes * Accompagnement complet des clients par téléphone, e-mail et système de tickets (C4C) * Ouverture de numéros de retour (RMA) et création d'avoirs * Service client pour les nouvelles ouvertures, les changements d'adresse, les changements de nom et l'adaptation des données De quoi ai-je besoin pour réussir ? Formation commerciale de base réussie Idéalement, de l'expérience dans un poste comparable au service interne Maîtrise des solutions CRM (en particulier SAP) ainsi que des programmes MS Office courants Connaissances de l'allemand de niveau négociable et bonnes connaissances de l'ösisch, tant à l'oral qu'à l'écrit (40 % des appels sont en ösisch) Connaissances moyennes de l'anglais Comportement téléphonique habile et orienté client Esprit d'équipe et plaisir à collaborer Grande force de communication et capacité à faire valoir vos préoccupations Approche autonome et organisée de vos tâches Mentalité orientée service avec un accent sur la satisfaction du client et la volonté d'aller proactivement vers les clients Personnalité engagée avec dynamisme et flexibilité Quels sont mes avantages ? Caisse de pension supérieure à la moyenne Possibilités de développement dans un secteur innovant 5 semaines de vacances L'IJM et l'LAA sont pris en charge à 100 % par l'employeur Lieu de travail moderne Parking gratuit Possibilité de 1 - 2 jours de télétravail après la période d'essai Un emploi à 100 % Qu'est-ce qui distingue l'entreprise ? Notre client fait partie d'un groupe d'entreprises européen de premier plan, spécialisé dans la vente en ligne et par catalogue. La gamme comprend l'électronique, l'automatisation, la technologie de mesure, les produits informatiques et les accessoires. Avec une promesse de livraison de 24 heures, les clients professionnels et privés sont livrés dans plus de 20 pays européens. Environ 550 collaborateurs assurent un service client expert et un conseil technique dans tout le continent. Langues Allemand : B2 - Très bien ösisch : B1 - Avancé / Bien Anglais : B1 - Avancé / Bien Lieu de travail Nänikon Numéro de vacance VA-NCJ-BSA jpidb6bbafdjm jit0835jm jiy26jm