Reservation Manager (w/m/d)

Kurz & knapp Im The Chedi Andermatt kommen alpine-asiatische Eleganz, zeitloser Design und exzellenter Service zusammen, um einen erstklassigen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie, ein Engagement für Qualität und eine internationale Ausstrahlung mitbringen, finden Sie hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, sich uns anzuschließen, um eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zu einem der attraktivsten Bergdestinations in der Schweiz zu machen. Wir suchen einen engagierten, motivierten Menschen als: Reservation Manager Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in Reservierungen und/oder Front-Office-Operationen, idealerweise im Bereich der gehobenen Hotellerie • Tiefgehendes Wissen über Opera Cloud und Kenntnisse in Standard-Microsoft-Office-Anwendungen • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift; sehr gutes Englisch in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachen wie Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil • Starke Qualitätsorientierung, hohe Serviceausrichtung und strukturierter, organisierter Arbeitsansatz • Unternehmerische Denkweise, starke betriebswirtschaftliche Kenntnisse und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und Kennzahlen • Ein vertrauenswürdiges, verantwortungsbewusstes Wesen mit starken Verhandlungsfähigkeiten und professionellem Auftreten • Erfahrung mit den Standards von The Leading Hotels of the World (LQA) und/oder Swiss Deluxe Hotels ist von Vorteil und rundet Ihr Profil ab Ihre Rolle • Technische und manageriale Führung des Reservierungsteams und Unterstützung der kontinuierlichen beruflichen Entwicklung der Mitarbeiter • Verantwortung für die professionelle Abwicklung von Reservierungen, Angeboten und Gästeanfragen in Übereinstimmung mit LQA- und Unternehmensstandards • Aktives Management und Wartung aller Online-Buchungskanäle, einschließlich Verfügbarkeit, Tarif- und Umsatzmanagement (PMS, RMS Ideas) • Überwachung und Optimierung von Reservierungsprozessen, einschließlich Ankunftsprüfungen, Optionenmanagement, Prognose und Erstellung von Pick-up-Berichten • Sicherstellung hoher Servicequalität durch professionelle Abwicklung von Gästefeedback und Beschwerden sowie Überwachung des ausgehenden Schriftverkehrs • Koordination und Überwachung relevanter System- und Schnittstellenprozesse (OXI-Schnittstellen), um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten • Einhaltung und Durchsetzung von hotelspezifischen Qualitätsstandards, LQA-Richtlinien und Qualitätsmanagement-Anforderungen (CMS) Auf das können Sie sich freuen • Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert • Verschiedene Benefits in der Region Andermatt • Attraktive Unterkunftsbedingungen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels • 50% Rabatt in unseren F&B-Betrieben sowie Family & Friends-Tarife • Bis zu 50% finanzielle Unterstützung für Weiterbildung und Sprachkurse • Arbeitskleidung wird kostenlos zur Verfügung gestellt und gereinigt