ICT Supporter 80 - 100% (m/w)

Heute

8706 Meilen

IT Support

• Festanstellung

Office

Lohnband
75'000 - 90'000 CHF

Potenzial (2-3 Jahre)
bis 5'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber ##

Für unseren Kunden, ein angesehenes Tech-Unternehmen, suchen wir einen motivierten IT Supporter. Das Unternehmen durfte in den letzten Jahren einen gesunden Wachstum verzeichnen. Es erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine familiäre Teamdynamik.

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Ihre Aufgabe ##

• Koordination der Supportanfragen im IT-Team, inklusive Priorisierung und strukturierter Aufgabenverteilung
• Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die aus dem 1st- oder 2nd-Level-Support eskaliert werden
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Weitergabe von Wissen zu IT-Systemen und internen Prozessen
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher zur Förderung des Wissenstransfers
• Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Identifikation und Lösung von IT-Problemen
• Auswertung von Supportanfragen zur Erkennung wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen für Systeme und Prozesse

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Benefits ##

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten

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Ihr Profil ##

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder ICT-Fachmann
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Von Vorteil sind Kenntnisse im Bereiche Azure, Intune und Workplace
• ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
• Fahrausweis Kat. B von Vorteil, aber kein Muss

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Wissenswertes ##

• Weiterbildung wird unterstützt
• Home-Office Option vorhanden
• Guter Teamspirit
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten